近日，德百家电售后服务中心被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”。
　　
　　该中心在向社会公开以“走进德百家电，感受阳光服务”等为主题的１０大服务承诺的同时，制定了10项工作规范、11项维修服务规范、12项上门服务细则，要求员工预约上门服务、不使用客户物品、不抽客户一支烟、不喝客户一口水。同时，对服务投诉严格实行“一票否决制”。他们还实行了证件化、档案化、信息化、票据正规化的规范售后服务作业管理制度，全方位保护了顾客消费权益。该中心先后荣获“富民兴鲁劳动奖状”、“山东省青年文明号”、“山东省青年突击队”等称号。（张宪军）

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