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德州市质监局召开电梯困人应急救援处置平台启用及操作流程新闻发布会

2017-04-11 18:10 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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4月11日下午,德州市质监局召开电梯困人应急救援处置平台启用新闻发布会。德州市质量技术监督局局长、党组书记苗晓钢从三个方面,将德州市电梯困人应急救援处置平台的相关情况做了简要介绍。

  鲁网德州4月11日讯(实习记者 顿贺文 贾斯童)4月11日下午,德州市质监局召开电梯困人应急救援处置平台启用新闻发布会。德州市质量技术监督局局长、党组书记苗晓钢从三个方面,将德州市电梯困人应急救援处置平台的相关情况做了简要介绍。 

  一、德州市电梯困人应急救援处置平台建设背景 

  电梯,已经成为民生生活的重要工具之一,和市民生活息息相关、密不可分。德州市是电梯生产和消费大市,德州市电梯保有数量也在以每年25%的速度快速增长。截止2016年底已达到10000余台。伴随着电梯数量的迅速增多,电梯的逐年老化,维护保养不到位、故障频发、应急救援不及时等问题日益突出,电梯困人等现象时有发生。2016年以来,德州市政府高度重视电梯困人的救援工作,决定在12345市民热线基础上,搭建德州市电梯困人应急救援处置平台。目前,全市13个县(市、区)55家维保单位7050部电梯已经录入该系统。 

  二、德州市电梯困人应急救援处置平台运作流程 

  (一)定位电梯。在电梯内醒目位置张贴电梯的唯一识别码,电梯发生故障时,轿箱内被困乘客可按下报警键通知电梯使用单位,当使用单位未响应时,可通过手机拨打该电梯维保单位电话,也可拨打市民热线“12345”,被困乘客向接线员报出电梯识别码,接线员即可定位电梯所处的详细位置。 

  (二)接警及调度。“12345”接线员接警后,要将电梯识别码输入电梯困人应急救援处置平台系统,迅速定位故障电梯位置,并由信息系统自动将位置信息、报警人信息等短信推送到一级救援单位,即法定救援单位(使用单位和签约维保单位)。短信发送的同时,接线员要拨打法定救援单位电话,通知其前去救援,并要求救援完毕后及时反馈信息,规定响应时间为2分钟,工作人员在市区30分钟内,市区外1小时内赶到现场处置;如法定救援单位不能在规定时间内响应,接线员按照接警及调度程序通知二级网格化自愿救援单位实施救援;如二级救援单位在规定时间未能响应,启动三级救援响应,由消防救援队伍实施救援。等待救援期间,接线员要不间断回拨轿箱内乘客手机,了解被困情况,并及时将轿厢内被困乘客情况通报救援人员。 

  (三)救援响应。电梯使用单位和签约维保单位、自愿救援单位、消防救援队伍在接到电梯困人应急救援系统调度指令后,迅速做出反应,实施有效救援。 

  (四)统计分析。完成救援任务后,救援人员要及时将救援结果、电梯故障信息反馈至电梯困人应急救援处置平台,系统根据故障处置情况,每月对各种情况进行分类统计分析,供各职能部门分析研究,为电梯安全监管提供参考。 

  截至目前,应急救援数据汇总显示,全市共接到热线74个,处理电梯突发事件36件,救援人员到达现场平均用时22分钟,共解救被困人员63人,达到了快速反应、处置及时的运行效果。 

  三、德州市电梯困人应急救援处置平台救援标识牌介绍 

  目前,电梯间里都粘贴有一个标识牌,它的学名是德州市电梯困人应急救援处置平台救援标识牌。“电梯标识牌”上有7部分内容组成。分别是:统一呼叫号、电梯身份证、文明劝导语、温馨提示栏、电子签到处、电梯二维码、公益宣传窗。统一呼叫号就是12345市民热线,也是电梯应急救援号。电梯身份证就是每台电梯的唯一编号,便于公众识别和准确定位。编号有五位数,首位号是依据各地的车牌号编制,如陵城区为8开头,德州主城区为0开头。如果是在夜间,电梯出现故障,电梯呼叫号、电梯身份证号码均采用了先进的荧光技术,以上两个号码都会保持亮光3个小时以上。温馨提示栏详细告知了市民遇到电梯困人时的多种求助方式,一是按电梯的紧急呼叫按钮或警铃,二是拨打电梯维保单位电话,三是拨打应急救援电话,通报本电梯编号。电子签到处有2个作用,一是用于维保人员的日常工作,例如,维保单位应该每15日对电梯进行一次维护保养,每次维保时进行“靠一靠或扫一扫”签到,如果没有按照规定时间进行签到,德州市电梯困人应急救援处置平台就可以监测到。二是实施救援时,维保人员到达困人电梯处时,要进行电子签到,德州市电梯困人应急救援处置平台也可以进行监测。扫描“电梯标识二维码”可以获取该部电梯的基本信息和日常维保信息。包括:电梯的使用单位、联系人、联系电话、电梯编号、维保单位、注册编码、年检时间、下次年检时间、维保星级、是否参保等相关信息。 

  如发生电梯困人故障时,请乘客保持冷静,轿厢内部不是完全密闭的空间,不会有窒息的危险。使用轿厢内的报警电话、警铃按钮或自身携带的手机,与物业或电梯管理人员取得联系或拨打12345。请勿强行扒门或企图从轿顶外爬逃生,耐心等待专业人员救援。若电梯内无手机信号,对讲和警铃失灵时,也可通过大声呼救等方式向外界传递被困的信息,如拍轿厢大声叫喊或脱下鞋子敲打,发救援信号。当新建楼盘或深夜无人回应时,需镇静等待,注意倾听外面的动静,如有行人经过,设法此起他的注意。不要不停呼喊,要保持体力,等到合适时间再拍门呼救等待救援。 

                                                (责任编辑 曹志星)


初审编辑:霍艳英
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