工行德州分行全力做好退休客户社保卡启用服务工作

　　鲁网4月23日讯（记者 赵洪斌 通讯员 武刚  宋开峰）近期以来，工行德州分行周密部署，优化服务，全力做好退休客户社保卡启用服务工作。

　　为切实做好启用服务工作，工行德州分行提前召开协调会议，要求辖内各支行派二线人员到一线网点协助做好疏导服务工作，本部相关部室也分片承包，到现场帮助支行，营造规范有序、便捷温馨的营业环境。

　　为提高社保卡启用工作效率，该行加强协调，合理延长辖内各网点智能设备的对外服务时间，让前来办理业务的客户“一次办好”。

　　落实首问负责制。该行对前来办理业务的客户严格落实首问负责制，要求第一个接待客户的工作人员负责到底，想方设法解决客户遇到的问题，为客户提供贴心服务。

　　对接受能力较强、使用智能手机的客户，该行积极引导客户通过手机银行启用社保卡，在提升工作效率的同时，让客户体验到该行手机银行的便捷，受到广大客户青睐。