“民生答卷”——精准到户、专业照护分散供养特困人员 德州市齐河县探索“救助+服务”新路径

  鲁网9月6日讯（记者 吴美琳 见习记者 范梦琪）9月5日，德州市召开“民生答卷”系列主题新闻发布会第十场——齐河县专场。德州市齐河县政协党组副书记、副主席缑文利，齐河县卫生健康局党组书记、局长兼任县中医药管理局局长张华，齐河县民政局党组书记、局长张鹏，齐河县委教育工委副书记、教体局党组副书记张希勇出席发布会，介绍齐河县保障和改善民生、增进民生福祉的相关工作并回答记者提问。

  加强分散供养特困人员照料服务，探索“救助+服务”新路径，齐河县创新了居家养老服务形式，打造了“小齐进家”分散供养特困人员居家服务品牌，建立了“一网覆盖、四区同建、全链管理”的服务体系，确保分散供养特困人员“平日有人照应、生病有人看护”，不断增强他们的获得感、幸福感和安全感。

  一是确定服务主体。将全县划分为4个片区，每个片区由乡镇（街道）和社会照护服务机构协商划分不少于40个服务网格，每个网格平均服务十余个村。社会照护服务机构按照不低于自理1:25、半失能1∶12、全失能1∶3的比例配备服务人员，提供标准化服务，包括助洁、助餐、助医、助浴、助行、助急、精神慰藉、责任险等8大类16 小项服务项目。二是加大监管力度。齐河县采取线上、线下同步，随机抽查、季度考核、绩效评价相结合的方式进行监督管理。依托“特困照护”微信小程序，对所有照料护理人员实施即时化的线上监管。服务人员在开展服务后上传工作照片和服务评价视频，确保服务对象满意度。同时发挥县民政局、乡镇（街道）民政办、村（居）民政协理员、社会照护服务机构“四位一体”的整体监管效能，通过不定期抽查等方式，对每一区域服务人员工作进行检查和考核，将评价结果与照护资金拨付挂钩，充分发挥资金使用效益。

  齐河县分散供养特困人员从开始的邻居照护、亲属照护到现在的由专业的养老服务公司上门服务，做到了精准到户、专业照护，受到了特困老人的高度赞扬。接下来，将根据服务对象的实际需求，对服务项目进行相应的调整，及时满足困难群众合理诉求，为救助对象提供更加高效的服务。