【德州市“技能兴德”职业技能大赛】获奖选手风采展播卢莹：满腔热爱献给研学事业

  鲁网9月23日讯（记者 吴美琳）为落实文化旅游服务质量提升计划，提高从业人员服务水平，强化导游、讲解员及网络主播等职业认同感、荣誉感和自豪感，传承德州文化精髓，宣传德州旅游资源，德州市委宣传部、市文化和旅游局、市人社局、共青团德州市委、市总工会、市妇联等部门联合举办德州市“技能兴德”职业技能大赛2022年度“奥德曼杯”导游、讲解员及网络主播竞赛。活动历时3个月，经过初赛、复决赛层层选拔，选手们通过视频、PPT、图片等多种形式，对当地人文风情进行多角度全方位的宣传推介，以饱满的热情与昂扬的姿态，让观众和评委领略全市不同地方丰富多彩的历史典故、民俗风情，用精彩纷呈的解说描绘出大美德州风采。

  德州市“十大金牌导游”

  卢  莹 山东新铧文旅发展集团德州分公司

  ​​卢莹，旅游管理专业毕业，现为德州市新华书店的专业研学导师。

  2022年7月19日，新华书店的研学导师卢莹带队星语特教学校的孤独症儿童走进乌兰布统大草原，“他们是来自星星的孩子，我们新华书店愿意带队让孩子们走进大草原，感受大自然对我们的馈赠，感受最适合我们孩子生活的地方。看到孩子们在草原上畅快奔跑，我的心里也畅快极了。”卢莹说

  学习旅游管理专业的卢莹，2012年毕业，一直从事和旅游相关的工作，19年作为专业研学导师来到新华书店。学校里的孩子喜欢亲热地叫她“卢老师”，老人亲切地叫她“小卢”，年轻人喜欢叫她“莹姐”，新华人说她是“书店信任的人。”

  能得到大家认可的秘诀是什么？卢莹笑了：“没啥秘诀，就是一心一意踏实办事。看看工作过程中大家缺什么、少什么、急什么、关注什么？都是我要做的，我乐意为孩子们付出。”

  其实真干起工作来，可没有卢莹说的那么云淡风轻。刚上班那会儿，卢莹碰到的第一个难题就是，研学和大众旅游的区别还是很大，难以做到身份转变。于是她边工作，边学习，凭着一份较真劲儿，做到了研学过程中让孩子们寓教于乐。研学前，精心设计环节，努力钻研教材，上网查阅资料；研学中了解学生特点，保障孩子们的衣食住行；研学后建立研学评价，以帮助研学导师改进教学，促进学生发展，保证课程目标的实现。

  研学工作面对的是各种各样的孩子，特点是时间紧，任务重。每一次带队，她对菜品审了又审，住宿房间查了又查，细心帮孩子们扎好安全带，不厌其烦的叮嘱孩子们一定注意安全。

  有一次带队，卢莹发现队里的一个小女孩，长得非常漂亮，但是蓬头垢面，穿着布满油点的衣服，自己躲在车的角落，不和同学玩耍。她的指甲很长，指缝里有很多泥，她忍不住了，问她为何不修剪指甲，小女孩红着眼圈对她说：“我奶奶看不清，剪不了。”“那你的妈妈呢？”“妈妈不让我去她屋里，弟弟还小，怕我吵醒他。”孩子的话让她既心疼又心酸。卢莹鼓励周围的孩子和她交流，让她在车上大胆的表演节目，几天下来明显感受到她更自信了也更爱笑了。

  接手研学工作以来，卢莹把满腔的爱给予这群可爱的孩子们，每当看着他们朝着更好的未来大步迈进，她都会庆幸，是研学导师这份职业给了她改变未来的力量。“在我们研学工作中干很多事儿，是需要长时间坚持积累的。你当时辛苦了、努力了，不见得立刻能见到成果，一定要耐心，继续坚持做下去。我相信，只要扎很深很结实的根，坚持保住本心、担当实干，所有的付出就一定会有回报。”卢莹说。