【德州市“技能兴德”职业技能大赛】获奖选手风采展播张艳：走遍千山万水 难忘家乡最美

  鲁网9月23日讯（记者 吴美琳）为落实文化旅游服务质量提升计划，提高从业人员服务水平，强化导游、讲解员及网络主播等职业认同感、荣誉感和自豪感，传承德州文化精髓，宣传德州旅游资源，德州市委宣传部、市文化和旅游局、市人社局、共青团德州市委、市总工会、市妇联等部门联合举办德州市“技能兴德”职业技能大赛2022年度“奥德曼杯”导游、讲解员及网络主播竞赛。活动历时3个月，经过初赛、复决赛层层选拔，选手们通过视频、PPT、图片等多种形式，对当地人文风情进行多角度全方位的宣传推介，以饱满的热情与昂扬的姿态，让观众和评委领略全市不同地方丰富多彩的历史典故、民俗风情，用精彩纷呈的解说描绘出大美德州风采。

  德州市“十大金牌导游”获得者

  张  艳 陵城区文化和旅游局

  张艳，1996年出生，旅游管理专业毕业，现就职于陵城区旅游产业发展中心。

  出生在陵城区徽王镇的普通农村人家之中，张艳拥有一颗“曾梦想仗剑走天涯，看一看世间的繁华”的自由心灵。每当张艳听到这首歌，都会感觉祖国的大好河山都涌入胸怀，如果说音乐可以荡涤人的心灵。那美不胜收的景色就是可以让人流连忘返，乐不思蜀，只想“画中游”的亲身体验。她喜欢美景，更爱带别人看景。毕业后，她毅然决然的选择了把天下胜景讲解给大家，把美好心情分享给大家的导游行业。

  理想是丰满的，现实却是骨感的，第一次做导游就给她来了个拦路虎。那天早上是她第一次单独带线，前辈同事也是对她千叮万嘱，她自己也特意起了个大早，把每位游客的座位和地址贴心的发送到每个游客的手机后，就匆匆忙忙的赶到了集合点。游客陆陆续续的到了，有陪老人出来旅游的女儿，也有亲密无间的小情侣，大家都对接下来的行程显得很兴奋。她也兴奋的忙上忙下，一会儿帮这个游客搬运行李，一会儿帮这个游客寻找座位，忙的不亦说乎。等到大家都到了的时候，她习惯的去拿行李却发现“糟了，喇叭竟然忘记了带，这可如何是好”，审美是主观的，而导游的作用则是带领大家换一个视角，领略景色全部的美。看着大家期待的眼神，又怎么忍心让他们失望呢。于是她只能尽力的扯着大嗓门的喊，有时后面的老人们因为耳背，听不清楚，她就再喊大点声音，多重复几遍，让每一位游客都能了解景色背后的人文景观，嗓子喊哑了，就拿出随身的水杯不停的喝水，一位阿姨听到她沙哑的嗓音，忍不住劝说道：“小姑娘，没事儿，可以小点声音跟我们讲。”其他的游客也纷纷的劝她，保护好嗓子，在接下来的旅途中，游客们会纷纷自觉的离她近一点，还有给她分享润喉的茶叶的，大家处处在言行上照顾她，让她感动不已。这件事情至今让她难以忘怀，每当想到此心中总是一股股的暖流涌过，画面中，美的是景，魂是导游和游客之间互亲互爱的情。她和游客们有的处成了家人，有的处成了朋友，山林古道，巍巍楼宇，景与情相融，让大家收获满满的快乐就是她最幸福的时刻。

  有次带全线她发现一个老奶奶自己单独的坐在车的角落里一言不发和整个车厢里快乐的气氛形成鲜明的对比。老奶奶大概六十岁左右，有着一头花白的头发，一般这个年纪的老人都会与家人一同出行或者是性格开朗喜欢一个人游玩，但是这位老奶奶都不像这两者。这让我对她有了特别的留意，时不时的就把目光扫过去，多关注两眼。老奶奶的额头上在不停的冒着汗，面色隐藏在口罩之下，似乎还有点苍白。我贴心的坐过去，和奶奶聊天中，得知原来奶奶早上急着赶车，忘记吃早饭，导致现在血糖低有点晕，了解后，她赶忙把没来得及吃的早餐递给了奶奶，奶奶有点不好意思连忙拒绝，张艳说，我是年轻人，一顿饭不吃，身体扛得住，好说歹说，奶奶终于接过了这份早餐。事后，奶奶的家人还特意向她道谢，她觉得只是做了她应该做的事情，也暗暗的发誓，一定要以更好的服务质量来关爱每一位出行中的“家人”。

  览遍千山万水，张艳心中却难忘哺育她的家乡。2021年，她毅然回到家乡，成为陵城区旅游产业发展中心的工作人员，在新的岗位上，依靠多年的经验和心得，为家乡的旅游事业奉献着青春。