【德州市“技能兴德”职业技能大赛】获奖选手风采展播范志成：凭借一股钻劲 蹚出发展之路

  鲁网9月23日讯（记者 吴美琳）为落实文化旅游服务质量提升计划，提高从业人员服务水平，强化导游、讲解员及网络主播等职业认同感、荣誉感和自豪感，传承德州文化精髓，宣传德州旅游资源，德州市委宣传部、市文化和旅游局、市人社局、共青团德州市委、市总工会、市妇联等部门联合举办德州市“技能兴德”职业技能大赛2022年度“奥德曼杯”导游、讲解员及网络主播竞赛。活动历时3个月，经过初赛、复决赛层层选拔，选手们通过视频、PPT、图片等多种形式，对当地人文风情进行多角度全方位的宣传推介，以饱满的热情与昂扬的姿态，让观众和评委领略全市不同地方丰富多彩的历史典故、民俗风情，用精彩纷呈的解说描绘出大美德州风采。

  德州市“十大金牌导游”获得者

  范志成 德州市交运集团金桥国际旅行社有限公司

   范志成，2005年大学毕业入职清华大学教务软件研发部门，从事程序员工作。2007年，抱着回家乡发展的念头，他回到德州进入德州交通集团德州汽车总站工作，2012年开启“导游之旅”，现任德州汽车总站副站长兼任金桥国际旅行社经理、外联部经理。

  从一名普通的职员成长为经理助理、旅行社经理，他用自己的真诚、善良、热情获得无数游客的信任和喜爱，有游客称赞：“和老范一起旅游，简直是一种享受。”

  多年来，范志成发展旅游关系单位80余家，开辟了德州“一日游”业务，成功通过“德州旅游集散中心”品牌审批，所在单位被授予“山东省旅游服务名牌”，“德州先进旅游工作单位”等称号。范志成个人也荣获德州市“奥德曼”杯导游大赛二等奖、“德州市十大金牌导游员”等荣誉称号。

  2007年，对大多数人来说是平凡的一年，对于范志成而言，这一年却是他人生的转折点。大学毕业的他进入交通集团德州汽车总站，担任职微机管理员、工会职员，工作内容恰好是他的专业特长，这也注定了他将在岗位上发光发热。他的勤恳、努力、认真获得了命运的青睐，一路向前，从德州汽车站走向集团机关，进入客运管理处、华欣物流分公司、中转分公司、客运分公司、阳光校车公司、金桥国际旅行社，从一名普通的职员成长为经理助理、旅行社经理，他的付出和能力获得集团的肯定和信赖。

  范志成的很多同事听见他的名字总是忍不住竖起大拇指，眼睛中流露出由衷的敬佩。他自己也说道：“我是个普通人，唯独身上带着一股“钻劲”，这让我在工作和学习中都想干到最好。”不需要什么华丽言辞，他将一切口号付诸于行动中。年少时候，他也有过“说走就走”的梦想，步入工作岗位之后，他循着理想成为一名导游。2012年，他从事了旅游工作，开始了他的“导游之旅”。每次带团之前，他都会做好旅游攻略，从启程出发，途经景点到餐饮品类、住宿情况，他都细致安排，绝不容许有一丝疏漏。为了让游客有最好的旅游体验，他会翻阅资料，实地考察，向当地人了解风土人情，做足功课。

  2017年夏天，有一次他带的旅游团里有一名女游客的孩子突发高烧40度，急的游客直掉眼泪，当时正是崂山的半山腰，孩子根本走不动，他二话不说，把团队托付给同行领队后，背起孩子，径直向山下走去，青山绿水顾不上看，汗水滴哒落在地上，他以最快的速度将游客的孩子送到了医院，陪孩子输完液，孩子恢复了健康，游客也露出了笑脸，疲惫的他回到酒店已经是晚上十点多。

  还有一次，2018年他带的国外的旅行社团，一位游客丢失了珍贵的手表，异国他乡，语言不通，急得团团转。这时候，他沉着冷静，先是安抚住失主的情绪，及时沟通当地景区，随后和游客们好言商量，获得他们的体谅，做好其他游客们的行程安排，再到景区内调取监控，帮助失主寻找物品。游客们见此情形，被他的冷静和善良所感染，也纷纷提出帮忙，在游客、景区和警察的共同努力下，最终帮助失主找回手表。事后，为了表示行程变动的歉意，他还自掏腰包为游客们准备了小礼品。范志成用自己的真诚、善良、热情获得无数游客的信任和喜爱。有游客称赞过他：“和老范一起旅游，简直是一种享受。”

  为了集团发展旅游的事业，那几年中，范志成带领团队东奔西跑，路走多了，难免遇到坑坑坎坎。有些单位并不愿意合作，吃了几次闭门羹，团队成员都有些失去信心，忍不住劝他换一家。可是他说：“干这一行的，困难很多，如果总是换条路走，那么以后就没有路了。”他顶住压力，一边给团队加油鼓气，一边带着他们继续啃这些“硬骨头”。他的所作所为真正应了鲁迅先生的那句话：“世界上本没有路，走的人多了便有了路。”在他的带领下，终于获得了多家企业的青睐，发展旅游关系单位80余家，经营业绩连续三个月破百万元，开辟了德州“一日游”业务，成功通过“德州旅游集散中心”品牌审批，并带领职工日夜准备材料通过省文旅局审核，成为德州第三家国际资质旅行社。在别人眼中“沉重的担子”，成为他脚下“进步的道路”。 

  一棵树，长在一个地方十年百年，不会再挪动，但是人不一样，每一次调动，都是对个人能力的最好锤炼。期间，范志成曾有两年时间离开了旅游工作，负责“阳光校车”项目立项、组建、经营等工作，从一个人默默坚守到校车公司正常运营。他到主管部门办理校车审批业务，拉大与其他校车公司业务的差距，奠定了阳光校车公司在德州的地位。

  2016年，他再次回到了热爱的旅游事业，任职德州汽车总站副站长兼任金桥国际旅行社经理、外联部经理。

  范志成从不曾将工作当做跳板，每到一个地方就全力付出，在他的带领下，与德州周边二百公里内景区均建立合作联系，在多个景区均组织过大型活动，联合多家集团、旅行社开展组织德云社相声等演绎活动，并依靠在校车打下的基础，开展德州研学工作……这一系列活动打响德州品牌，让单位获得文旅局的认可，被授予“山东省旅游服务名牌”，“德州先进旅游工作单位”。而他的能力也得到了更多人的认可和欣赏，2022年，他参加德州市“奥德曼”杯导游大赛，获得二等奖，同时获得“德州市十大金牌导游员”称号。

  在各行各业有许许多多像范志成一样的工作者，为了自己热爱的岗位，放弃了自由和时间，但是对于他们而言，又如何不是乐在其中。他们将工作当做生活的一部分，寻找价值，实现价值，用行动和付出，为人生点亮一片广阔的星空。