德州市天衢新区长河街道召开“12345”市民热线提质增效集中攻坚行动部署会议

  鲁网8月2日讯（记者 吴美琳）7月31日，德州市天衢新区长河街道召开“12345”市民热线提质增效集中攻坚行动部署会议。街道相关负责人、各社区书记等相关人员参加会议。

  会议传达学习了《德州天衢新区党工委管委会办公室关于开展12345市民热线提质增效集中攻坚行动的方案》，深入研读了《天衢新区12345热线办理情况考核办法》，对下一步热线工作进行再部署、再落实。

  会议要求，一要思想上高度重视，把做好热线工作作为开展“我为群众办实事”的重要载体；二要行动上落实责任，重视重复来电、复杂工单，要敢于、善于牵头协调处置，突出抓好热线办理；三要制度上提质增效，进一步完善热线运转机制，提高热线办理质效，切实提高热线工作服务水平。

  会议强调，街道社区要认真分析工作中存在的问题，以抓铁有痕、踏石留印的决心和力度，切实采取有效措施，提高办理质量，全力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以实实在在的成效提升群众获得感和满意度。