德州市天衢新区抬头寺镇：“1234”工作法扎实推进退役军人服务工作

  鲁网12月8日讯（记者 蔡新雨  通讯员  李洪娟）德州市天衢新区抬头寺镇退役军人服务站始终以服务军人作为基石，不断拓宽服务理念，在关心关爱退役军人工作中，创新工作方法，不断健全服务体系，提升服务水平，推动全镇退役军人工作高质量发展。

  立足服务退役军人“1”个理念。抬头寺镇退役军人服务站在推进退役军人服务保障体系建设中，不断创新服务理念，成为退役军人及其他优抚对象的“驿站”。充分发挥阵地作用，主动做好退役军人权益维护工作，积极解决退役军人诉求。不断提升政治文化环境建设，营造关爱退役军人的浓厚氛围。精心设计悬挂上墙内容，落实服务指南，让每个退役军人感受到最优质服务。此外，退役军人服务站与武装部实行部门联动，做到资源共享，做好“入伍”与“退役”的有效衔接。

  联动线上+线下“2”个模式，服务好“最后一公里”。抬头寺镇拓宽线上服务渠道，开通“网上办”、“掌上办”等方式，充分发挥退役军人综合服务管理系统的作用，实现一网通办。做实“线下”走访工作，发挥村级退役军人服务站前沿阵地作用，结合退役军人走访工作，“零距离”、“面对面”了解退役军人的诉求，得到退役军人的一致好评。

  加强退役军人“3”种关怀，用心用情提升服务质量。一是思想关爱。抬头寺镇退役军人服务站，开展双拥工作系列宣传活动、新时代文明实践活动，成立退役军人志愿服务队，增强退役军人归属感，教育引导退役军人坚定信念、永驻军魂、服务人民。同时，积极贯彻落实退役军人各项优抚政策，全面掌握退役军人优抚信息和诉求。

  二是节日慰问。每年“八一”、春节等重要节日，镇党委政府领导都带头上门走访慰问退役军人，村级退役军人服务站不定期组织召开退役军人代表座谈会，开展谈心交心、政策宣讲活动；烈士纪念日进行烈士祭扫活动，深切缅怀革命先烈、传承英烈精神；广泛开展“为立功受奖军人送喜报”表彰慰问等走访活动，进一步营造尊崇军人的良好氛围。

  三是困难帮扶。对残疾、贫困等困难退役军人群体给予特殊关心，及时送去党委政府的关怀和慰问，协助办理各项社会优待抚恤政策，做好“一站式”服务工作，先后为316名优抚对象按时按标准打卡发放各项补贴，帮助他们解决好生产生活中遇到的困难和问题。

  夯实“4”项基础工作，全方位做好服务保障。一是夯实阵地建设。带动村级退役军人服务站发挥服务保障退役军人前沿阵地和桥梁纽带作用，严格属地责任，强化主动服务，实现“矛盾化解在家门，问题处理在村社，关心关爱在身边”，打造令人满意的村级退役军人服务站。

  二是强化权益维护。全面贯彻落实上级优待抚恤、就业创业和褒扬纪念等方面的政策，确保各项优待抚恤补助金及时足额发放，通过召开专题会议、发放政策宣传页、一对多、一对一联系服务对象等方式，广泛宣传困难帮扶、创业扶持的利好政策。

  三是完善精准台账。在全面准确采集信息的基础上，为全镇退役军人及其他优抚对象逐一建立信息台账，做到不漏一人。按照“一人一档、一卡一策”的标准，动态更新退役军人基础信息数据，健全相关档案资料，为提供精准精细化服务提供基础保障。

  四是落实日常工作。用心服务，接待来访对象，解答政策，为退役军人排忧解难。分阶段开展光荣牌悬挂工作，定期开展开光荣牌悬挂情况回访调查，排查应挂未挂及光荣牌损坏情况。