农行德州齐河县支行：客户遇难 上门解忧

  鲁网2月14日讯（记者  蔡新雨  通讯员 张文桐  田力）2月9号，一女子持其丈夫的存单及身份证来农业银行齐河县支行所属二级支行——晏城支行办理支取手续，经银行工作人员查询了解，该存单为济南崔寨支行批量开立，发放的是拆迁补偿款，需要本人持身份证激活后才能支取。该女士称其丈夫行动不便，无法到场，该业务亦不允许代理。

  考虑到网点人员紧张，客户行动不便，晏城支行网点人员立刻联系网点主任及客户经理，并第一时间开通绿色通道上门服务，利用中午时间驱车20公里赶赴客户家中，通过与客户耐心沟通，在确定实际情况和真实意愿后，完成拍照、授权书签字按手印等程序。随后紧急返回，为客户办理存单激活销户手续。

  农行工作人员高效、热情、负责的工作作风及服务深深感动了夫妻俩，最后客户感激地说：“真心的感谢你们，不辞辛苦上门服务，业务1个多小时就办理完了，你们服务太好了。” 

  农业银行齐河县支行秉持“以客户为中心”的宗旨，想客户之所想，急客户之所急。在严格执行合规制度的基础上，兼顾人性化服务，及时开通绿色通道开展上门服务解客户烦恼，用高效便捷的优质服务，赢得客户的信任和赞誉。