农行德州禹城市支行整理残币收获锦旗

  鲁网2月14日讯（记者  蔡新雨  通讯员 王河南）2月9日下午，家住山东省德州禹城市梁家镇杨庄村的王道平老人将一面“大火无情，人间有爱；农行服务，堪称一流”的锦旗送到了农行禹城市支行营业部主任手中。这到底是怎么一会事？

  原来，王道平老人辛辛苦苦半年多打工挣来的血汗钱，连过年都没舍得花，却因存放不当被一场大火焚毁严重，无法流通。王道平急得团团转，大年初七一大早，就心急如焚地拎着一袋子被火烧坏烧焦残存的纸币，赶到农行禹城市支行营业部，询问临柜人员能否给兑换。营业部负责人随即安抚客户情绪：“您别着急，兑换残损人民币是我们农行义不容辞的责任和义务，只要符合兑换标准，我们一定会帮您兑换的，请您放心！”

  由于火烧残币情况复杂，兑换难度大，耗时较长，为不影响其他客户正常办理业务，内勤行长和金库管理人员主动承担为客户清理和兑换残损币的工作。为避免对残破币造成二次伤害，他们极其小心地将残损币揭开、摊平，逐张进行剥离、清理，整整耗时3个小时。整理完毕，经过统计，最终为王道平兑换残损币24700元，按照政策最大程度减轻了客户损失。

  期间，内勤行长一边耐心整理着残币，一边不厌其烦地向王道平详细说明残损币的兑换标准，又再三叮嘱他，今后一定要采取正确科学的方法保存钱币，大量钱币应当存到银行才最为保险。

  以诚感人者人亦诚而应。拿到兑换后的崭新钞票，王道平激动得热泪长流，对农行员工反复致谢，并当场将其中的2万元存了3年定期。还表示今后一定支持农行工作，宣传好农行人优质高效的服务。于是，这才有了文章开头的那一幕。