农行德州齐河县支行暖心一幕：“贴身”服务温暖轮椅老人

  鲁网2月14日讯（记者 吴美琳 通讯员 李晓伟）2月14日上午，农行德州齐河县支行所属二级支行——金穗支行来了一位坐电动轮椅的老人，这位老人迈着艰难的步伐向柜台走去。金穗支行大堂主任见状赶忙上前将老人搀扶到椅子上，并询问她办理什么业务。老人说：“姑娘，我想办张银行卡。”大堂主任便询问老人是否携带身份证和手机、是否能签字，老人表示没有随身携带手机，勉强可以写自己的名字。大堂主任便耐心告知这位老人，办理银行卡需要携带手机收取验证码。老人随即表示等下午带手机过来办理。

  眼看老人行动不便，大堂主任便与内勤主管协商，上门为客户办理开卡业务。老人听后十分感动，一直在向大堂主任表示感谢。随后，大堂主任便将这位老人搀扶出门。此时，在办理业务的一位客户见此情景，便主动上前与大堂主任一同将老人搀扶到门外电动轮椅上，门外两位来办理业务的客户见状也主动上前扶稳轮椅，直至老人平稳坐在电动轮椅上。临走时，老人握住大堂主任的手说：“小姑娘，谢谢你，谢谢你们”。大堂主任说：“奶奶不用谢，您太客气，这是我们应该做的”。大堂主任的暖心服务获得了老人和其他客户的认可和点赞。

  农行齐河县支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，将优质服务落实到日常工作中，真诚的为每一位客户服务，彰显大行担当。在这个“浪漫”的日子里，他们用实际行动诉说爱意，“浪漫”永不过时，让金融服务有“温度”。