农行德州临邑县支行“爱心轮椅”推出“浓情”服务

  鲁网3月18日讯（记者 吴美琳 通讯员 廉兴涛 张甜）近年来，农行德州临邑县支行所属二级支行——德平支行积极践行“客户至上 始终如一”的服务理念，持续推进“服务升温”，打造“浓情暖域”网点服务品牌，让客户感受到“浓情”服务。

  3月16日，王女士急匆匆地从车上下来，快步走到德平支行门前，向厅内的大堂经理摆手召唤。大堂经理见她神色匆匆，赶紧走出来询问需要什么服务。

  王女士指着路边的白色小轿车说车上是她母亲，因为腿脚烫伤，今天是来办理密码挂失业务。大堂经理了解情况后，随即从“浓情暖域”便民服务设施柜中推出轮椅，将客户扶上轮椅，并亲自将客户推进网点，客户惊讶道：“你们这还准备轮椅了，这服务真的是贴心、周到”。客户从下车到爱心窗口，一系列细致又暖心的无障碍服务让客户享受到金融服务的一路绿灯。

  银行服务无小事，尤其针对残障人士、老年客户等特殊群体在办理金融业务过程中遇到的难题，农行临邑德平支行通过完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除特殊群体在办理金融业务时的障碍，进一步增强特殊群体金融服务的获得感和满足感，受到广大群众的一致好评。