农行德州分行营业部：帮老年客户上门激活社保卡

  鲁网4月26日讯（记者 吴美琳 通讯员 申胜楠）4月25日，一客户来到农行德州分行营业部咨询激活社保卡业务。在咨询过程中，客户向网点员工表明是想给自己的母亲办理激活社保卡业务，因年纪较大且身患疾病不便来网点办理业务。网点主任李彩彩在了解情况后，立刻派两名员工前往该客户家中进行上门服务。

  为确保过程顺利、合规，工作人员先与老人进行了耐心而细致的沟通，在确认了实际情况和客户的意愿后，便耐心地为其办理业务授权相关业务，拍照、签字确认，整个流程井然有序。业务办理结束后，客户也向工作人员表示感谢。

  农行德州分行营业部牢固树立以客户为中心的理念，积极开展“浓情暖域”服务，金融服务水平显著提升。网点员工主动担当、自觉践行金融人民属性，及时帮助解决客户所盼、所难、所急，聚力推进服务升温，网点品牌形象和客户体验度持续提升，得到了众多客户的好评和赞许。