农行德州市宁津县支行成功堵截14万元电信网络诈骗

  鲁网9月4日讯（记者 吴美琳 通讯员王培录 王雨）8月28日，农行德州市宁津县支行辖属希望支行识别并堵截一起电信诈骗，成功为客户避免了14万元的经济损失，以实际行动守好客户的钱袋子。    

  2023年8月28日下午，农行宁津希望支行的厅堂上迎来了一位步履匆匆的中老年女性客户，大堂经理第一时间接待并了解到，该客户需要向其女儿转账14万元用于购买车位，要办理提升银行卡网银转账限额业务，看似再正常不过的业务，工作人员却从细枝末节中发现了异常。

  经过简单的沟通，大堂经理凭着自身的工作经验，认为事情并没有这么简单，立即请客户扫描农行慧识客二维码和齐鲁反诈小卫士二维码，扫码结果如大堂经理所料出现异常。

  大堂经理见状将该客户带到柜台，向主管和柜员详细介绍了客户情况和需求，做到厅堂柜面双核实，在客户同意并在场的前提下，柜员通过查询账户状态和客户的银行卡交易明细，发现该账户状态异常，且符合被诈骗账户的基本情况，主管第一时间将具体情况告知网点负责人并快速与宁津反诈中心民警电话联系，同时稳定客户情绪。

  民警到达网点后，经过详细了解情况，并现场与客户女儿取得联系，得知客户女儿未曾让该客户转账14万元到自己账户，经过劝阻与引导，该客户最终意识到自己被骗，也认识到了账户安全的重要性，并对银行工作人员和反诈中心民警连连道谢。       

  当前，电信诈骗的手段层出不穷、花样不断翻新，让人防不胜防，作为堵截诈骗的关键一环，银行承担着至关重要的责任。工作人员再次提醒，客户要注意保护账户安全，提升反诈意识，汇款前一定要多方核实好，作为银行工作人员要做到内部各岗位配合协作，银行与公安之间同心协力，反诈防诈，齐心聚力守住老百姓的“钱袋子”。