德州市陵城区义渡口镇：让“送上门来的群众工作”实现“事心双解”

  鲁网9月6日讯（记者 赵洪斌 通讯员 李星）“民生无小事，枝叶总关情”。每个信访问题都关系群众切身利益，一直以来，德州市陵城区义渡口镇始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，不断创新工作机制，坚决压实信访责任，强化矛盾化解、问题解决，真下真访民情、实心实意办事，真正做到“事心双解”，全心全意办好信访这个“送上门来的群众工作”。

  党建引领，化解矛盾底气足。义渡口镇始终坚持党委领导，充分发挥党委总揽全局、协调各方、统一行动的领导核心作用，全力构筑党委牵头、领导下访约访的责任体系，推动各类信访积案、复杂信访事项及时就地处理。发挥“头雁”引领作用，利用村内文化广场、休闲亭等人群聚集地，打造村级“和事点”7个，由村两委、老党员、乡贤、村民代表组成“和事点”，现有调解员30名，健全“干部问事、群众说事、集中议事、及时办事、定期评事”的“五事”工作机制，发挥他们与本村、本组群众“一家亲”优势，在各类信访矛盾形成前发挥源头上的“隔离墙”作用，切实有效化解各类疑难信访问题。截至目前，现已累计开展“和事点”评事议事活动10场，收集社情民意82条，化解矛盾纠纷50余件。

  前移关口，解决问题贵在早。义渡口镇始终坚持凝心聚力抓重点、咬准目标破难点，严格落实“一把手”包案责任制，实行定期接访、重点约访、带案下访，变群众“上访”为干部“下访”，加强对重点领域、重点群体、重点人员的排查，加大矛盾纠纷化解力度，对排查出的问题协调责任部门及时处理、妥善解决，对遗留问题加强政策解释和劝导，防止矛盾激化。义渡口镇将辖区40个行政村共调整划分为57 个网格，结合派出所工作，成立义渡口镇网格警务工作群，创新“网格+警格”双网共治，通过网格员日常走访、舆情收集，助力非警务类警情在网格中化解，全力实现源头稳控。注重加强督查督办，压紧压实首办责任，重要事项第一时间核实和跟进，督促责任单位及时反馈，重要紧急事项第一时间妥善处理，确保将办理信访案件变成解决群众“急难愁盼”问题，真正实现群众诉求擅长办、联动办、及时办。截至目前，累计回应民生领域社会关切26起，回复市民热线55次，接待面访群众36人次，化解矛盾纠纷80件。

  联合发力，跨村治理解更优。当前信访环境越发复杂，各类疑难问题对当前的信访工作提出了更高的要求，并且很多问题大多跨村发生，为构建长期稳定的跨村发展环境，从源头上预防矛盾纠纷的发生，义渡口镇建立跨村矛盾纠纷联调联处、突发事件联动处置合作机制，创新源头预防、领导包案、下访约访、信息排查、研判分析、定期会商、检查督办、考核问责等一系列操作性和实用性强的信访工作方法。对于涉及到两地的矛盾纠纷问题，村级，管区、镇级及时互通信息，责任共担，共同商研解决问题的办法和措施，确保把涉及到多个村庄的信访案件化解在初始阶段、消灭在萌芽状态，稳步推动跨区域信访工作向纵深方向发展。

  下一步，义渡口镇将继续站稳群众立场，做好群众来访接待工作，进一步整合党政、司法、社会等力量，协调联动形成化解问题的强大合力，切实提高群众的幸福感和满意度。