德州市陵城区于集乡：“靠前服务”暖人心 证照到期“提醒办”

  鲁网2月28日讯（记者 赵洪斌 通讯员 贾冉）“刚收到有人打电话提醒我食品证的有效期马上到了，我这一看还真是，多亏了你们给我打电话，不然我这证到期了我还不知道呢，到时候可耽误我的生意了”德州市陵城区于集乡文国超市的田先生激动地说。

  2月27日，于集乡行政审批服务中心人员拨通了文国超市负责人的电话，原来是该超市的证件2023年2月27日就要到期了，避免群众忘记延续，影响超市正常经营，工作人员主动靠前服务，温馨提示证照即将到期，请尽快前来办理换证手续，为了让群众少跑腿，工作人员一次性告知所需准备的材料，方便群众一次办好。

  在日常工作中，工作人员关注到不少办理证件的企业、商户经常忽略了证件的有效期限，导致证照过期，出现了许可证不能按时审核换发新证，甚至因超期时间过长面临行政处罚的情况，给实际经营造成一定困扰。为了解决这一问题，于集乡行政审批服务中心主动靠前服务，开创了“临期预警”服务机制，对需要临期换证的企业、商户逐一采取电话提醒，主动为市场主体提供“温馨闹钟”提醒服务，变“等候服务”为“主动服务”，变“人找服务”为“服务找人”，切实增强群众办事“有感”体验。截至目前，于集乡行政审批服务中心通过“临期预警”服务，已高达100余次，真正做到了为群众着想，及时办理证照延续服务，避免因证件过期影响企业正常的生产经营活动。

  下一步，于集乡行政审批将坚定不移创新为民服务新机制，坚持刀刃向内、自我革新，以群众满意为核心优化营商环境和信用体系建设，以群众满意为导向提升公共服务质量，为打造高质量政务服务提供坚实保障。