德州市陵城区安德街道：以矛盾纠纷化解“小切口”推动基层治理“大提升”

  鲁网3月25日讯（记者 贺恒 通讯员 于月省）今年以来，德州市陵城区安德街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，锚定群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”目标，统筹综治中心、矛调中心等平台资源，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”，以矛盾纠纷化解“小切口”，推动基层治理“大提升”。

  优化矛盾纠纷化解体系，变“单打独斗”为“多元共治”

  一是部门协同，建强治理“前哨”。建立“成员吹哨，部门报到”机制，由综治中心牵头，推动街道社会治理服务中心、组织、司法、热线等部门协作配合、联动响应，打破资源壁垒，实现政策互通，凝聚调解合力，构建齐抓共管的工作格局。二是网格赋能，延伸服务“触角”。立足综治中心主阵地，优化网格化管理服务体系，全面整合信息化社会治理资源，着力构建“综治中心+网格长+网格员”三级网格体系，充分发挥网格员“千里眼”“顺风耳”作用，实现人到“网”中去，事在“格”内办。三是贤能共治，激活矛调“末梢”。充分利用地缘、人缘、情缘、血缘等基层社会关系，吸纳威望高、口碑好、善协调的乡贤能人加入村级人民调解委员会，打造老孙说理调解室特色调解品牌，推动矛盾纠纷柔性化解，形成“民事民治、民事民办、民事民议”的良好局面。

  打造矛盾纠纷化解阵地，变“被动处置”为“主动介入”

  一是搭建综合平台，以“小站点”托起“大服务”。聚焦多资源整合、多力量融合、多功能聚合，打造集接待、咨询、受理、调处、化解于一体的镇域“一站式”矛盾纠纷调解中心，探索推行“1+N”受理模式，以“群众接待”办公室为受理主渠道，网格、信访、物业、退役军人服务站、司法等多部门入驻办公，实现集中办公、集约管理、集成服务。二是拓展调解载体，以“小信息”汇成“大数据”。一方面，深化数字赋能，放大“互联网+调解”优势，引导当事人通过在线调解平台“心至陵和”提交申请，调解专员及时将调解申请推送至调解工作室；另一方面，探索“网格化+ 大脚板”基层治理路径，常态化、多渠道开展“拉网式”矛盾纠纷隐患排查，从源头上防范化解矛盾纠纷。

  夯实矛盾纠纷化解基础，变“事后化解”为“事前预防”

  一是建立联席会议机制，构建基层治理新格局。将矛调工作联席会议机制实体化运行列入重要议事日程，统筹矛盾纠纷化解，给予设施保障、平台搭建、制度建设等要素倾斜，持续开展矛盾积案化解专项攻坚，构建“党工委、办事处主导、联席会议协调、综治中心推动”多方齐抓共管的基层治理新格局。二是健全普法宣传机制，解锁基层治理新路径。以“用法治宣传化解矛盾、在化解矛盾中宣传法治”导向，定期邀请司法局专业人员开展普法宣传，充实基层矛盾调解力量，实现法治宣传教育和矛盾纠纷化解同部署、同推动。