农行德州乐陵市支行:老人骨折卡难激活 上门服务解除忧愁
鲁网4月19日讯(记者 吴美琳 通讯员 张文越)4月16日,正值网点交接班吃饭的时间,一名客户急匆匆来到农行德州乐陵市支行辖属枣城支行,非常着急的向大堂经理宋晓涛求助:“我老母亲腿骨折在养老院住院了,需要激活银行卡,我能代办吗?”
宋经理听到客户的求助后赶紧安抚,并向客户了解详细信息。经过沟通,得知该客户是商河县人,家里老人腿摔骨折了,无法下床,现在居住在乐陵市某养老院,老人银行卡需要激活,客户特意从商河赶来办理这个业务。
宋经理耐心的向客户解释:“激活银行卡只能本人办理,您母亲无法来营业网点,我们可以上门服务。”
宋经理与网点负责人张娜沟通后,二人午饭也顾不上吃,就马上随客户前往养老院进行上门授权,及时将业务处理完毕。客户对农业银行优质高效的服务表达了深深的感谢。
农行乐陵市支行始终秉承“服务客户无小事”的理念,热情、主动、快捷地做好客户服务工作,用阳光、积极的工作态度为每一名客户提供最暖心的服务。
责任编辑:霍艳英