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10条县级残疾人服务热线全面开通

2018-06-07 10:42 来源:德州日报 大字体 小字体 扫码带走
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6月6日,记者从市残联获悉,全市除德城区、德州经济技术开发区、德州运河经济开发区以外的10个县市区全面开通12385残疾人服务热线,实现了热线服务网络全覆盖。

  6月6日,记者从市残联获悉,全市除德城区、德州经济技术开发区、德州运河经济开发区以外的10个县市区全面开通12385残疾人服务热线,实现了热线服务网络全覆盖。

  德州市12385残疾人服务热线自2016年正式开通以来,累计接听来电1522人次,办结率100%,满意率99%,在拓展残疾人维权渠道和化解矛盾方面起到重要作用。

  随着残疾人多样化诉求日益增多,市级服务热线的承载力和服务能力趋向饱和。4月28日,我市印发《关于在全市开通12385残疾人服务热线的通知》,在除德城区、德州经济技术开发区、德州运河经济开发区以外的10个县市区全面开通县级12385残疾人服务热线,招聘持证残疾人大学生作为话务员接听接访,力争残疾人诉求“件件有着落,事事有回音”。今后市残联将以12385热线为抓手,全力打造集信访维权、法律援助、志愿服务、就业指导等工作为一体的综合性服务平台,将扶残助残服务延伸到基层。


初审编辑:霍艳英
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