银座德州店开展3·15优质服务月活动

　　鲁网德州3月26日讯 银座德州店积极响应集团号召，践行“你的微笑，我来打造”优质服务月活动，活动期间，邀请市场监督管理局领导到店培训并指导工作。3·15当天，各门店与消协等部门开展了各类咨询、服务活动，宣传2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”，积极推广银座特色服务，打造银座专有的服务标志性节日，塑造银座形象，服务州城大众。

　　与相关职能部门联合开展宣传活动的同时，整合服务资源，推广特色服务，现场推出免费试妆、皮具打理、首饰保养、茶艺演示、巧扎丝巾、免费熨烫等服务项目。区域内各门店也开展了不同形式的宣传活动。

　　优质服务月活动期间，在原有服务举措的基础上，丰富了特色服务：①关爱小朋友：提供“家人式”服务，用真心换取知心，为进店的小朋友发放“爱心手环”，防止小朋友与家人走散。②雨天送货到车场：遇雨天等恶劣天气，由专人负责将大宗购物的顾客送至车上，以细节体现真诚服务。

　　优质服务月活动伊始，举办了高端会员“牛排品鉴及披萨DIY”的活动。在品味美食的同时加强与会员间的沟通，让会员更加了解银座对会员的尊崇，增加会员粘性，提升会员价值，倾听会员心声。后期，还计划通过儿童画展、户外长卷彩绘等形式，组织《畅享春天，服务新风尚》系列营销活动，依节造势。

　　利用网络平台对“银座服务”进行宣传展示，通过商城微信及抖音公众号对服务举措和技能明星进行宣传，号召全员转发投票，营造活动氛围进一步提升银座品牌形象及经营效益。（据山东商报）