德州市医保局全面提升办事质效 医保经办服务线上可办率达96%

　　鲁网12月4日讯 12月3日，记者从德州市医保局获悉，目前，在全省统一的20项非即时办结医保业务中，德州市有18项业务办结时限位于全省前三名，医保经办服务线上可办率达到96%，除职工和居民的门诊慢特病病种待遇认定在定点医疗机构办理外，其余医保服务事项全部实现线上办理。

　　为全面提升医保服务水平，提高办事效率和服务质量，今年以来，德州市医保局不断深化流程再造，梳理形成职工医疗保障、城乡居民医疗保障、协议定点医药机构三大领域26类49项民生服务事项，减材料、压时限。聚焦医保行风建设，持续推进业务常态化学习，采取业务培训、知识测验、综合柜员制改革等多举措促进窗口经办队伍能力和水平的提升。同时，大力优化经办大厅环境，在大厅设置叫号机，并为参保群众提供宣传册、急救药品、自助查询打印终端等便民服务。