致敬奋斗者-2022年德州最美人物 | 最美信访干部——董福庆
鲁网4月7日讯（记者 吴美琳 见习记者 范梦琪）4月6日，德州市委宣传部举行“致敬奋斗者-2022年德州最美人物”系列主题记者见面会，“最美信访干部”专场。德州市信访局党组成员、副局长，新闻发言人王晓龙、市公安局信访处副大队长王政明、临邑县兴隆镇信访维稳办主任董福庆、武城县老城镇党委副书记房志军出席发布会，介绍德州市2022年最美信访干部选树工作开展情况，并答记者问。
董福庆，现任临邑县兴隆镇信访维稳办主任。参加工作20多年来一直在基层乡镇工作，先后在党政办、民政所、农业综合服务中心、管区、退役军人服务站、信访维稳办等岗位上工作，不同岗位上的历炼为他从事信访工作奠定了坚实的工作基础，在工作中始终不忘初心，踏实工作，全力服务好每一位群众。
董福庆自担任信访维稳办主任以来，接访千余人次，处理突发案件20余起，有效化解疑难案件50余件。他凭着自己对信访工作的热爱，始终把信访职责扛在肩上，牢记让人民生活幸福是“国之大者”，坚持民有所呼、人有所应，把群众放在心上，认真当好社情民意接收员、矛盾纠纷调解员，以实际行动践行了新时代信访干部的初心使命。
董福庆多次被评为市、县、镇先进个人，事业单位工作人员年度考核连续多年获得优秀等次。董福庆说，他将一如既往的坚守在自己的工作岗位上，倾听群众心声、维护群众权益，努力做一名更加合格的基层信访干部。
作为全市优秀信访干部的代表，董福庆深刻理解信访工作的意义。
董福庆表示，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，在工作中要把群众的“柴米油盐”记在心上、“急难愁盼”抓在手上，解决好群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的民生小事，用真情化解矛盾，用真诚温暖群众，要不计辛苦、不计得失、不图名利、不讲条件，对上能为党委政府分忧，对下能为人民群众解难，使上访群众带着问题而来，满怀理解宽容满意而归，以实际行动践行“人民公仆为人民”的职责。
立足信访岗位，董福庆用实际行动践行为民解难、为党分忧的职责使命。
董福庆表示，面对群众诉求，坚持“遇事先共情”，看到群众有困难，要以帮助解决为己任。“感情都是麻烦出来的”，在一次又一次的用心用情中，才能和信访群众结成朋友，努力成为群众最信赖的人。
兴隆镇某村附近有个养猪场，散发出来的难闻气味让周围邻居们苦不堪言，村民孙某多次到村委会反映该问题，甚至拨打市民热线，但最后都没有根治养殖污染问题。有一次孙某找到他，他便联系自然资源局、环保、管区、村委会等部门，多次到现场调研会办、协调化解，督促养殖场限期制定整改办法，在多次督导中，养猪场影响村民正常生活问题得到彻底解决，周围村民们也乐得合不拢嘴。在多次现场处理中，他也与周围群众处成了朋友，对于处理群众工作的他来说，以后的工作也得到了更多群众的支持。在基层信访工作中，他始终坚守一个信念：只有胸怀群众、将心比心、换位思考，付出真诚的心、无私的爱，群众才会真正信任你，才能把信访工作做好。
“群众诉求无小事”，作为基层信访干部，直接面对群众复杂的矛盾问题，董福庆能够做到有效化解。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是维护群众合法权益、维护社会和谐稳定的重要源头性工作。作为基层信访单位，信访工作既是为民解难、为党分忧的政治责任，也是坚持底线思维、解决好群众“急难愁盼”问题的重要工作。通过信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，才能不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
作为一名基层信访干部，要放得下架子、扑得下身子，做到“事事有着落、件件有回音”，学会将肩上的担子转化为工作的动力，上下一个调子、列出问题单子、理清工作路子，齐心协力抓落实、脚踏实地解民忧。每年春节前后是欠薪纠纷的高发期，为进一步从源头上治理和化解建筑领域农民工欠薪难题，董福庆多次主动梳理拖欠农民工工资的问题线索，走进工地、走访企业、深入社区村庄，面对面与群众交心谈心，掌握第一手材料和真实诉求，饿了就在工地吃盒饭，累了就在车上打个盹，他多年如一日的艰苦付出没有白费，截至目前，共帮农民工追回工资500多万元，始终以实际行动践行“为民解难、为党分忧”的工作职责。
董福庆是来自基层的代表，在基层做信访工作有很多心得体会。
董福庆表示，在基层面对复杂的矛盾问题、多元化的利益诉求，特别是在急难险重的信访一线面前更要有耐心、豁得出、顶得上，要以顽强的作风、创新的胆识，履行好信访工作职责使命。在基层信访工作岗位上，许多来访人要求解决问题心情迫切，每次接访都要与上访群众细心沟通，详细听取他们的诉求，根据群众反映的内容和请求，在情况清、诉求清、法律清的前提下，提出化解的方案或建议，并督导检查落实问题办理进度和办理结果，有时候，去一次现场解决不了问题，就跑两次、三次，直到问题解决。
兴隆镇村民安某多次反映其退役士兵补贴停发的问题，甚至怀疑村干部私吞补贴款，村委会多次沟通解释都没有做好工作。有一次安某来到信访办反映诉求，董福庆主动与安某问好，一张椅子，一杯热水，和他聊起了家常，安某越说越激动，满腹牢骚一股脑儿倾诉，他始终面带笑容，耐心地听其诉说，尽管下班时间已经过了很长时间了，仍与他亲切交流。临走时，考虑到夜幕降临，来访群众年事已高，董福庆亲自开车把老人送回了家中，临走时还不忘告诉他：“你的诉求，我会记在心上，尽快给你答复”。回去后，他积极联系退伍军人管理部门了解相关政策，了解到“对具有双重或多重身份的优抚对象，其抚恤或补助金，按标准最高的一种发给”，因安某既属于烈士子女，又属于退役士兵，所以按照规定只能享受最高的一种发放标准（烈士子女），不能再重复享受其他待遇，他直接到来访人家中耐心的给他查看政策说明，成功化解了他心中郁结。这只是平时工作的一个缩影，但对于基层信访干部来说，只有对待每一位来访群众像对待家人，对待信访问题像对待家事一样，只有这样，才能把信访工作做好，才能赢得更多群众的信任和拥护。