致敬奋斗者-2022年德州最美人物 | 最美信访干部——王政明
鲁网4月7日讯（记者 吴美琳 见习记者 范梦琪）4月6日，德州市委宣传部举行“致敬奋斗者-2022年德州最美人物”系列主题记者见面会，“最美信访干部”专场。市信访局党组成员、副局长，新闻发言人王晓龙、德州市公安局信访处副大队长王政明、临邑县兴隆镇信访维稳办主任董福庆、武城县老城镇党委副书记房志军出席发布会，介绍德州市2022年最美信访干部选树工作开展情况，并答记者问。
王政明，德州市公安局信访处副大队长。王政明，2013年研究生毕业、进入公安队伍，从26岁干到36岁，在信访战线奋战了10年。这10年里，他始终立足岗位，做好“三重角色”。始终牢记“我是一名共产党员”，用实际行动坚守“全心全意为人民服务”的初心；始终牢记“我是一名公安民警”，用忠诚担当谱写警民鱼水深情，守护了万家灯火、百姓安宁；始终牢记“我是一名信访干部”，用履职尽责干好“为民解难、为党分忧”的分内职责。10年来，王政明累计接待来访群众3500余人次，参与处理信访案件950余起，有效化解信访积案350余起，帮助群众解决实际困难500余个，先后荣获三等功3次、嘉奖3次、先进个人2次。10年来，他把最好的青春年华都奉献给热爱的信访事业，无私无畏、无怨无悔。
作为全市优秀信访干部的代表，王政明深刻理解信访工作的意义。
王政明表示，信访无小事，件件关民生。信访工作是联系人民群众的重要渠道，也是为人民群众排忧解难，构建社会主义和谐社会的基础性工作。他认为新时代的信访工作具有“三个重要”的定位，即：信访工作是党的群众工作的重要组成部分；是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作；是各级机关单位及其领导干部、工作人员接受人民监督、改进工作作风的重要途径。加强和改进信访工作，对于党的路线方针政策和各项工作的落实，对于解决人民群众的实际问题，保护人民群众的利益，夯实党的群众基础，维护社会稳定，加强党的执政能力，巩固党的执政地位，具有非常重要的意义。
立足信访岗位，王政明用实际行动践行为民解难、为党分忧的职责使命。
王政明表示，公安系统的信访工作与其他领域信访工作有共性，更有其特殊性。公安信访工作可以说是公安机关倾听人民群众的意见、建议和投诉请求，接受人民群众的监督，保持公安机关同人民密切联系的重要平台，是警民关系的连心桥，是为民服务、规范执法的晴雨表。公安局信访处承担着全系统信访工作的统筹协调，主要工作职责是接待来访群众，登记、受理属于本级公安机关管辖的信访事项；对所受理的信访事项进行转交、转送、交办，推动化解信访积案等等。具体到王政明本人，在工作中他坚决做到有“四信”：一是有信仰，心中有信仰、脚下有力量，信访干部的信仰，首要的就是做到对党和人民绝对忠诚。二是有信念，干好工作必须要有执着的信念，他的信念就是为群众服好务、不让一个群众吃亏受难。始终把职责扛在肩上，把群众放在心上，把对党和人民的热爱落实在行动上。三是有信心。从信访处的领导，还有其他同事身上学到了很多，有干好工作的勤劲、破解难题的拼劲、奋战一线的韧劲，坚定了他帮助群众排忧解难的信心。为更好的服务群众，2016年—2018年王政明主动到派出所学习锻炼，进一步提升业务能力和服务群众能力。四是信任，也是相互信任，10年信访工作历练，不仅提高了他做好群众工作的能力，更多地是让他感悟到群众信任的重要。接待信访群众时，王政明总能笑脸相迎，耐心倾听，认真分析问题症结，帮助群众解决合理诉求，引导群众依法维护自身利益。总而言之就是用真诚化怒气，用专业解难题，用法治守底线，使群众反映的急难愁盼问题能够依法、及时、就地、按政策解决，问题解决了，案件化解了，群众满意了，政府的公信力也提高了。王政明表示，“最美信访干部”这一沉甸甸的荣誉，属于奋战在基层战线的每一名信访民警，是一种信任和认可，更是一种鞭策和鼓励。在今后的工作中，他将继续自我加压，克服困难，勇毅前行，努力把信访工作做到老百姓的心坎上。
10年的信访工作，王政明经历过辛酸委屈，但收获最多的是感动和自豪。他向大家汇报了两个亲身经历：
第一个是有这样一位信访人，她已经90岁高龄了，1997年的时候其儿子非正常死亡，当年公安机关严格按照程序调查后，认为没有违法事实发生，不属于案件，并出具不予立案告知书。该信访人对其儿子死因不服，一直上访，市、区两级政府有关部门先后10余次，组织专案组对其儿子非正常死亡问题进行复查，结论均为排除暴力致死，也多次通过走访慰问、领导接访等形式，加强与其沟通。因其儿子的死亡对其打击太大，她变得比较偏执，一直上访。王政明和她接触后，基本每天她都到接访大厅找王政明聊上一会，有一天，王政明告诉信访人：“明天别来了，因为我妈妈眼底出血需要做手术请了一天假，明天不能接待你了。”信访人当时就答应了，说：“听你的，不来了。”在王政明第三天来上班的时候，信访人早早坐在门口保安的椅子上等着他，王政明把信访人接到来访接待大厅，她从口袋里取出一个自己缝制的钱包，从钱包里拿出皱皱巴巴的200元钱说：“给你妈妈买点营养品，我也不能去医院看她”。王政明当时眼泪差点掉下来，哽咽的说：你比我更不容易，我怎么能要你的钱呢。”信访人说：“你给我买过饭、打过车、买过药，这些我都记得。”王政明说：“那都是我应该做的，您别放在心上。”那时的王政明是感动的。
第二个例子是2021年2月的一天，王政明在信访接待大厅值班时接到来访群众求助：“您好，我们是江苏省宿迁市泗洪县人，我女儿在1月20日离家出走了，一直联系不上，请求公安机关帮忙查找。”因来访群众情绪激动，王政明一边安抚来访群众情绪，给群众倒上热水；一边耐心询问、详细了解具体情况。经了解：其女儿于1月20日离家出走后与家人失去联系。家人担心其人身安全，一直寻找未果。2月中旬，她家人在其淘宝上找到了一个收货地是德州市陵城区尚德苑小区的地址。2月27日，信访人一家五口开车来到陵城区但发现没有这个小区。当晚跑了陵城区五个派出所，派出所民警也帮其查找均未果，遂来市局求助。接到求助后，王政明第一时间向值班局领导汇报，在局领导的安排和有关警种部门的协助下，通过公安大数据平台查询和陵城区公安局信访科、治安大队的共同努力，来访群众终于与其女儿取得联系，并于当晚返回江苏。事后，求助群众寄来的感谢信和锦旗，对德州公安的领导和同事们工作态度和为民服务能力高度赞扬，那时王政明是骄傲的。