致敬奋斗者-2022年德州最美人物 | 最美税务人——郭喜春

  鲁网4月12日讯（记者 吴美琳 见习记者 范梦琪）4月12日，德州市举行“致敬奋斗者-2022年德州最美人物”系列主题记者见面会，“最美税务人”专场。国家税务总局德州市税务局党委委员、副局长贾长勇，德州市税务局稽查局局长王洪光，德城区税务局第一税务分局局长郭喜春，德州运河经济开发区税务局党委委员、副局长宋平平，武城县税务局办公室负责人孙皓出席发布会，介绍德州市2022年“最美税务人”选树工作开展情况，并回答记者提问。

  郭喜春，德城区税务局第一税务分局局长，从税19年，先后在信息中心、征收管理、基层分局、纳服一线多个岗位工作。从营改增的逐步推进到金三系统的上线运行，从征管规范的梳理实施到纳服规范的准确落实，郭喜春既是见证者更是参与者。爱岗敬业、尽职履责，在平凡的岗位上她用行动践行初心和使命，连续多年被评为优秀公务员、先进工作者、德城区优秀团支部书记、德州市优秀共青团员，荣获德州市国税系统全面推开营改增试点工作三等功，德州市税务系统“最美税务人”等多项荣誉称号。

  谈到征纳关系，郭喜春讲到，“双向奔赴”是对征纳关系最好的诠释，理解纳税人的辛苦，纳税人懂得税务工作者的付出。德城区税务局第一税务分局服务辖区内4.3万户纳税人和34万缴费人，业务办理量占全市三分之一。谈到工作压力，郭喜春向大家分享了一个工作中的小故事。一个临近下班的工作日，一位老先生到办税服务厅领取发票，却因为忘记带需要缴回的作废发票急的大声吵嚷，了解事情的原委，郭喜春为他预约了延时服务，业务办理完毕，窗外已经是漆黑一片，他连连道谢的走出办税服务厅，笑容里多少有些不好意思。隔了不长时间，一场流感让办税服务厅的多半人员中招，老先生不知从哪里听到了消息，带着一大包感冒药急匆匆赶来，挨个放到工作人员们的手里还催促着“快吃上，快吃上，这个药可管用了。”那一刻大家都特别感动。

  近几年，税务部门在办税便利化、税费政策改革、减税降费方面做了很多工作，在会上，郭喜春也向大家分享了印象深刻的工作经历。

  郭喜春介绍，作为一名基层工作者，经历了很多岗位、也参与了很多专项重点工作，但印象最深刻的是税务系统开展的“便民办税春风行动”，这项工作开展了十年，也持续优化了十年。十年间，牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，将“便民办税春风行动”与减税降费、“放管服”改革、优化营商环境有机融合，联合银保监会开展“税银互动”活动，联合工信部门开展中小企业服务月，与市场监管部门开展“春雨润苗”专项行动，帮助中小微企业充分享受政策红利、缓解融资难题。十年间，持续落实涉税服务的征管体制改革，深化“非接触式”办税方式，提升纳税缴费便利度，从以前的“人工办”“到厅办”“排队办”到现在纳税人足不出户的“自助办”“远程办”“智能办”，便民春风让税收服务有温度，更有速度。十年间，始终坚持以纳税人缴费人的涉税需求为导向，快速响应纳税人缴费人的诉求，竭力解决办税缴费的难点、痛点、堵点问题，让便民春风成为纳税人缴费人的“暖心”春风、“满意”春风。2023年，便民办税春风行动的主题是“办好惠民事 服务现代化”，德州税务系统将在“大力优化税收营商环境、全面提升纳税人满意度、打造“全域联动 税费服务新模式”三个方面下足功夫，细化落实20项优化税收营商环境举措，增设“零号窗口”统筹串联服务全过程，针对六大类12项易办事项，严格落实“一分钟快办”要求，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感，为进一步推进税收现代化服务中国式现代化营造良好社会氛围。