退役不褪色，用心化解群众急难愁盼 —— 记德州市检察院业务保障部一级警督王忠利

  鲁网7月27日讯（记者 赵洪斌 通讯员 时立军 高忠祥）从“军营绿”到“检察蓝”，德州市检察院业务保障部一级警督王忠利说这辈子最骄傲的事，就是选择军营和检察院这两个职业：“为国尽忠、为民服务，这是咱山东‘爷们儿’从小的梦想，干好这两件事，值了！”

  1985年10月入伍，2011年12月退役，王忠利把军人作风带到了检察工作上，退役军人转业不转志、退役不褪色的精神在他身上表现的淋漓尽致。“多年来，王忠利在控申岗位上对来访群众一腔热忱，把百姓的事当成自己的事，既为党委政府分忧，又为信访群众解困，他身上爱民为民的军人作风一直都没有变。”德州市检察院副检察长范树林说。

  老兵不老，迅速进入检察角色

  王忠利退役那年45岁，军旅生涯26年，是个妥妥的“老兵”。

  进入检察院后，面对角色的转变，王忠利没有“摆资历”“吃老本”，而是立即投身到业务学习上来。每天强化学习法律专业知识和检察院信访业务知识，与上下级有关部门的工作人员保持良好沟通与联系，吸取先进信访工作者的业务经验……

  没用多长时间，王忠利成了信访方面的“专家”。

  群众利益无小事，只有和群众心贴心，才能有感情的沟通。工作中，他常和同事们说要换位思考、将心比心，深切体会上访群众的难处，做到群众与干部、生人与熟人、罪犯家属与一般公民、无理的与有理的一样热情接待。

  在他看来，在每一个来访、每一封来信后面，都有一颗焦急如焚的心，都有一双急需援助的手，都有一束望眼欲穿的目光。因此，对于许多前来倾诉委屈、冤屈的上访群众，他坚持如我在诉理念，把群众的诉求放在最重要的位置，无论是否归检察机关管辖，都认真倾听、积极协调，想方设法帮助他们解决遇到的各种困难。

  信访工作无小事，事事总关情。王忠利的工作理念是让来信来访群众得到满意解答，合理的快速办结，不合理的解释到位，确实有困难的帮扶到位。“他总是充满热情，耐心细致地接待来访群众，这个‘老大哥’给我们作出了榜样。”同事冯若君说。

  冲在一线，用心服务展现检察担当

  喜欢冲在一线，喜欢和信访当事人面对面的交流。

  让王忠利记忆犹新的一次接访是接待信访人林某。当时林某情绪激动，面对接访人员的耐心劝说听不进去，扬言要开车去和办案人员同归于尽。

  此时，王忠利给林某递过一杯热水，握着他的手说：“老哥，你看我们年级差不多，你和我说说吧，看看我能帮助你么？”林某就把这几年打的官司，还有家庭上遇到的不顺心的事全都说了出来……

  了解原委后，王忠利积极协调相关部门，案件顺利导入了法律程序，他还联系村委会做通了林某和家人的工作，最终这个棘手的信访案件有效化解。

  凭着“无论干什么工作，都要干好、干出成绩”的责任心，王忠利对于一些群众诉求，敢较真、真较真，不怕事、不避事，规范接待程序，真心做好释法说理，他接访的人员没有发生一起因接待不周、方式不妥引起不满的情况。据统计，这些年他协助参与接访900余人次，化解信访矛盾160余人次，收到群众感谢锦旗3面、感谢电话50余个。

  严于律己，在综治岗位延续军人作风

  王忠利认为，自身清、自身正，在工作上就有话语权，做群众工作才容易让群众信服。

  有些信访当事人为了达到自己的愿望，常常托关系、找朋友，但这些在王忠利那都吃了“闭门羹”。有些朋友找到他，他就讲政治纪律、组织纪律、工作纪律和保密纪律。时间长了，大家都知道他的脾气，再有托关系的不到王忠利那就给拒绝了。

  “身正不怕影子斜，我们不吃拿卡要当事人，说话讲理才有底气。”作为口头禅，王忠利常常和同事们分享。

  “军人在关键时刻要挺身而出，敢于直面困难。”退役后王忠利仍然以军人的标准要求自己。

  当前，保稳定、促和谐，满足人民群众的新期待已成为检察机关的大事。王忠利服从组织安排，积极投身综治工作，把做好信访工作、维护群众利益作为自己的使命和追求，履行着一名信访干警应尽的职责。

  因为他工作经验丰富、现场随机应变能力较强，在重大节点期间多次被选派参加重要工作。面对时间长、工作强度大等困难，他没有任何犹豫，积极参与矛盾纠纷排查调处工作，圆满完成各项任务，在全省社会治安综合治理工作中做出较大贡献，先后被荣记全省三等功、三次全市三等功。

  不同的职业，一样的坚守；不同的岗位，一样的冲锋。“我要再做检察岗位上的一名老兵，解决好群众的急难愁盼，化解百姓矛盾纠纷，群众需要的地方，就是我为民服务的‘战场’。”王忠利说。