“民生答卷”——德州力解群众就医“急难愁盼” 就医服务流程持续优化

  鲁网10月19日讯（记者 范梦琪）10月19日，德州市召开“民生答卷”系列主题新闻发布会第十七场——市卫健委专场。德州市卫健委党组书记、主任、二级巡视员常树风，市卫健委党组成员、副主任孔祥勇，市卫健委党组成员、副主任宋学谦，市财政局三级调研员、新闻发言人荆浩出席发布会，介绍德州市卫生健康领域增进民生福祉的相关工作，并回答记者提问。

  今年以来，为不断提升群众获得感、幸福感和满意度，让群众看病就医更加便捷舒心，德州市卫健委认真落实市委、市政府部署要求，印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，着力解决人民群众看病就医过程中的急难愁盼问题。

  一是群众就诊体验更便捷。全市14家二级及以上公立综合医院全部实现门诊预约就诊、预约检查、门诊诊间结算，群众门诊就医更加省时省力。建立完善“一站式”服务中心，进行全流程集约化管理。实现床旁入院办理和床旁出院结算，群众住院更加便捷。推广日间医疗服务模式、疼痛综合管理模式、多学科诊疗模式，满足患者多样化就医需求。

  二是群众诊后体验服务更丰富。德州市26家二级及以上公立医院均开展“互联网+护理”服务。积极推进居家医疗服务模式、延续性护理服务模式，满足高龄老人、术后康复患者及婴儿等特殊群体患者个性化护理需求。

  三是优质资源下沉更精准。全市乡镇卫生院共设置155个村级服务点，家庭医生定期开展巡诊服务，实现了村级医疗卫生服务全覆盖。组织25名“业务院长”下沉至基层，550名医护人员开展驻点帮扶与和巡回医疗。建成114家名医基层工作站。推广14项中医药适宜技术及4个小儿推拿和妇幼健康领域中医药适宜技术推广培训。

  四是基层诊疗和服务环境更舒心。全面推广远程医疗服务，加快基层医疗机构无障碍和适老化改造，村卫生室重点人群智慧随访设备及康复理疗设备配备比例达到90%以上。

  五是医防融合慢性病管理更深化。持续推进家庭医生服务“六个拓展”，全市已为4.41万“三高”患者提供一体化诊疗服务；134家乡镇卫生院和社区卫生服务中心已全部启动健康积分激励机制；120家乡镇卫生院和社区卫生服务中心已全部完成医防融合标准化流程改造。

  下一步，市卫健委将不断提高医疗服务品质，持续优化就医服务流程，确保群众共享公立医院高质量发展成果，持续提升人民群众看病就医幸福感、获得感。