实现“四个新突破” 德州市持续推进“一站式”矛盾纠纷多元化解机制建设

  鲁网10月28日讯（记者 范梦琪）10月27日，德州市召开“一站式”矛盾纠纷多元化解工作新闻发布会。德州市委常委、政法委书记彭小毛，市信访局党组书记、局长季之岭，市委政法委副书记周少国，市司法局党组成员、副局长、新闻发言人贾长群出席发布会，介绍德州市“一站式”矛盾纠纷多元化解工作开展情况，并回答记者提问。

  下一步，德州市委政法委将深入推进“一站式”矛盾纠纷多元化解机制建设，提升各级“一站式”矛调中心规范化、标准化、信息化水平，实现“四个新突破”。

  一是在规范中心建设上实现新突破。推进县乡两级综治中心、网格化服务管理中心、矛​​盾纠纷调处化解中心等有机融合，做到有场所、有人员、有机制，实现“八化”要求（场所标准化、工作规范化、队伍专职化、权责明晰化、分类系统化、办理数字化、调解法治化、服务优质化），形成功能集成、反应灵敏、扁平高效的实战平台。村(社区)依托党群服务中心或其他综合服务阵地，整合警务室、人民调解委员会、法律顾问等资源，发挥好村(社区)两委干部、网格员、志愿者等作用，确保在村(社区)及时发现矛盾风险、有效化解小矛盾小纠纷。大力实施“一官一团一圈一体”“四个一”工程，即选拔经验丰富的“首席调解官”；以“传帮带”方式培育，以社工、公益岗、网格员为主体的“金牌调解团”；以城市社区为载体，打造“15分钟矛调圈”；以农村社区为基础，打造“矛调共治体”，探索“走出中心大门”机制，实现矛盾纠纷就地排查化解。

  二是在线上平台试运行上实现新突破。扎实推进省统建线上平台的部署应用，通过平台实现一口受理群众主动申报、部门转办交办的矛盾纠纷，通过性质分析、初步研判，及时准确分流至相应部门和调解组织办理，全程追踪督办矛盾纠纷化解进程，及时关注未按时调解、未成功调解的矛盾纠纷，以时间、事件类型、地域为分析维度，深挖风险隐患，提前预防群体性重特大矛盾纠纷的发生。实现矛盾纠纷全域归集、及时分流、高效处置、严格督办。

  三是在工作机制优化上实现新突破。健全完善职责明确、统筹有力、有机衔接、运转高效的运行机制，完善工作领导、分流交办、分析研判、评价督导四类制度。健全党委政府领导、政法委（政法委员）统筹、职能部门密切配合协调联动的工作机制，对群众上门反映的、基层排查上报的各类矛盾纠纷，实现“一个窗口”受理，对能够依法就地进行调解的，做到“应调尽调”。推动各级“一站式”矛调中心全面建立“日小结、周分析、月研判”机制，对分流交办的矛盾纠纷化解进展及时跟踪问效，确保限时办结。

  四是在工作保障上实现新突破。强化各级党委政法委牵头抓总作用，督促相关职能部门树牢“一盘棋”思想，按照职责分工抓好本系统本行业工作。用好平安建设市直成员单位联系乡镇（街道）、县直成员单位联系村（社区）制度，帮助解决各级“一站式”矛调中心在机构人员、平台搭建、资源配置、经费保障等方面的问题，实现县、乡、村三级全域覆盖。建强调解专家、专职调解员、调解志愿者等队伍，完善培训管理机制，规范调解行为，不断提高调解人员业务素质和能力。