农行德城支行: 烟盒碎钞复原记
鲁网12月13日讯(记者 赵洪斌 通讯员 李志远 )“真是太感谢你啦,我原以为这千元钱打水漂了呢!”12月11号中午,一位中年客户紧握农行德城支行辖属太平洋支行客服经理的手,久久不松开。
这天,一位中年客户来到太平洋支行求助,挺冷的天,他额头上竟然淌着汗,称自己的好几张百元钞被孩子撕碎了,不知道银行还能兑换吗? 当农行客服经理李志远接过客户装在烟盒里的一包"碎钞"时,惊讶之余,耐心询问发生了什么事。原来,客户当天在银行取了一千多块钱现金,回家后直接放到桌子上没及时收起来,谁知一个不留意钱就被自己两岁多的孩子当玩具给撕成碎片了。
得知事情的原委后,农行客服经理告知客户,能否兑换全额需要拼接之后才能确定。随后边拼接边向客户普及《人民币管理条例》等相关知识。 经过两个多小时的努力,农行客服经理终于将碎钞拼好,经过复核验证后成功为客户兑换近千元。兑换完成后客户向农行工作人员表示感谢,还互留了联系方式,称以后有业务必须来农行。
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