杨维才：16年春风化雨解纠纷的“金牌调解员”

  鲁网2月2日讯（记者 赵洪斌）在德州市陵城区糜镇，有这样一位“和事佬”，在别人看来是一团乱麻的矛盾纠纷，他总能厘清症结、说道明白，让双方当事人心服口服。他就是糜镇吉祥社区的“金牌调解员”杨维才。

  每天与群众面对面打交道，亲自到群众家里做工作，到纠纷现场进行调解，是杨维才的日常。自2018年从事调解工作以来，老杨一直坐镇调解室，为群众答疑解惑、平息纠纷，受到了糜镇党委、政府的肯定，也得到了广大群众的认可。

  年近50岁的杨维才，当过基层党支部书记做过律师，在从事调解工作的近16年里，工作热情认真，为人公正坦率，处理事情逻辑清晰，解决矛盾很有诀窍。

  “都知道涉及农村的许多矛盾纠纷并不容易解决，但什么事情都是有原委的，要了解矛盾双方、甚至多方的诉求，站在公正的立场上，找准问题所在，聚焦矛盾根源，摆事实、讲道理，让双方满意，让矛盾和解。”杨维才坦言，“涉及乡村的问题，不仅要依靠法律知识，更离不开村规习俗和乡风民约。”

  从群众中来，到群众中去。杨维才是这句话的践行者。他是土生土长的农村人，大半辈子的农村工作经历，让他天天与群众打交道，熟悉群众、懂得群众、了解群众，也真正赢得了群众的支持和信任。“王大爷，你前两天说的天花板发霉的事儿，今天我和物业一起来看看……”周末，杨维才带着物业工作人员敲开了锦绣新城居民王大爷的家门。在经过细致查看后，确定天花板发霉原因系楼上卫生间漏水所致，于是联系楼上住户说明漏水情况，耐心地释法明理，推动双方就维修赔偿事宜达成一致。

  “基层纠纷多数是由日常生活中的琐碎小事引发的，房屋漏水是其中较为常见也较难调解的一类，漏水原因复杂、纠纷赔偿金额难界定、反复漏水等因素都给调解增加了难度。”每每遇到此类纠纷，杨维才都邀请物业人员一同上门查看漏水情况，对损害程度、漏水原因做到心中有数。在此基础上，他从促进邻里和谐、修复邻里关系的角度用心释法说理，结合财产受损程度，参考市场价格、折旧等因素，引导双方商议出满意的赔偿数额。2018年以来，成功化解170余件房屋漏水纠纷，获得了居民的一致好评。

  “小事不小办”，这是杨维才的调解信条，他用真诚、细致的工作态度，交出“人民调解为人民”的暖心答卷。

  近日，一个拖欠3年之久的工资纠纷在杨维才的调节下圆满解决，陵城李某承包如意社区水暖工程，完工后某建筑公司欠李某工程款17万，李某多次索要未果，无奈向之下李某找到了调解员杨维才，杨维才了解到情况后与该公司负责人多次协商，从法律和道义角度多次苦口婆心地做工作，最终在春节前圆满解决，李某顺利拿到了拖欠的工程款。

  近年来，杨维才运用多元调解工作机制，依法调解，以人民为中心，紧紧围绕新时代社会主要矛盾的转变，不断满足人民群众的多元调解需求，及时化解人民内部矛盾，为群众解难，保一方平安，促进社会和谐稳定发展，打造“老杨说事室”的品牌效应，提高人民调解的社会公信力和影响力。

  对于群众而言，杨维才是善解“千千结”的“老娘舅”，而在年轻调解员们的眼中，他则是耐心亲和、言传身教的好老师。每当年轻人们碰到束手无策的调解案件，杨维才总会第一时间主动介入，向被调解人仔细询问情况，而且会一直跟踪事态的发展。“杨老师在调解技巧、场面控制等方面非常有经验，他总是能快速抓住矛盾症结，采用适合的方式进行调解，让双方当事人都心服口服。”调解员小任深有感触。

  在处理一起买卖合同纠纷时，双方当事人情绪激动，在调解室发生激烈争吵，谁也听不进劝解，让刚接触调解工作不久的小任不知如何是好。杨维才见状，及时给小任“支招”，建议他分头调解，并将其中一方当事人请到另一间调解室亲自调解，认真倾听当事人诉求，提出合理解决方案。在杨维才和小任的耐心调解下，双方当事人逐渐平息了怒气，最终握手言和。

  “调解是一门技术活，也是艺术活，不是可以信手拈来就能马到成功的，要经过大量案件的锻炼，不断摸索、总结经验。”杨维才表示。近年来，杨维才更加有意识地对年轻调解员“传帮带”，帮助其从知识型向能力型、从理论型向实践型转变，带领团队做好人民调解工作。

  用好“法”与“情”，做好“劝”与“行”，杨维才扎根一线，成为糜镇吉祥社区人人熟知的“调解状元”。他由衷地表示：“身处这个伟大的时代，能作为人民调解员参与社会纠纷化解，和基层干部一起处理群众反映突出的问题，维护社会和谐稳定，为法治中国建设贡献自己的一份努力，我感到无比自豪！”