农行德城支行：小小平板电脑，提供贴心服务

  鲁网3月14日讯（记者 贺恒 通讯员 邵薇）3月6日下午，农行德城支行辖属太平洋支行的钞车通道，竟“泰然”停了一辆车。这是怎么回事？

  原来，3月6日下午，太平洋支行正处于最忙碌的时候，青年员工邵薇也是忙得不可开交。此时开过来一辆车，正好停在了农行正门口，邵薇刚想去提醒一下客户，就看见在这辆车上先是下来一位中年男人，下来后打开后车门想要将一位年迈的老大爷扶下车。这时邵薇也顾不得要去提醒了，连忙上去询问办理什么业务。

  从对话中得知，这位老人的银行卡密码太久不用忘记了，并且腿脚也不利索。此时邵薇想到用移动平板可以让客户直接在车上办理业务，便提议让客户在车里稍微等一会，将手里客户忙完去车里帮忙办理。

  处理完大厅的业务后，邵薇带着移动平板上客户的车里，在里面核实客户的信息并修改好客户的密码，前后几分钟就办理结束。老人非常感激地说：“遇到即是缘分，愿你们工作顺利。”并且握了个手以表感谢。

  邵薇将要离开时，突然老人说等一下，邵薇还以为业务没办好，结果老人很严肃地说：“你手冰凉，体虚，一定要多喝热水，多泡脚，我从医30年一摸便知。”老人最后的这句话让邵薇带着感动下了车。

  小小平板电脑，也能进行贴心服务。与客户在一起便是心与心的交流，真心服务客户帮助客户解决问题，客户也会真心认可农业银行的服务。