农行德城支行：适老服务显温情

  鲁网3月14日讯（记者 贺恒 通讯员 王晓洁）“太感谢你们啦！每次我来存钱都这么热情，不仅快速帮我办理业务，还总给我礼物，农行的服务就是好！”3月11日这天，在存好定期后，李大爷激动地说。

  李大爷今年92岁，是农行德城支行的常客，每隔三个月，李大爷就会来农行德城支行辖内的运河支行进行转存。起初工作人员见李大爷年事已高，总是劝说李大爷可以由自己信任的亲属代办，省得李大爷跑银行，但每次李大爷都笑着拒绝。李大爷说自己就住在运河支行附近，而且自己目前身体健康，加上银行的工作人员每次都是热情的接待，所以早把工作人员当成了朋友，愿意在转存的时候见见老朋友。

  相处久了，运河支行就把李大爷当成了家里的长辈，在细节上处处留心老人需求。李大爷每次来到运河支行，大堂经理都是第一时间陪同，通过绿色通道为其办理业务，减少老人排队时间。

  在业务办理中，大堂经理耐心向李大爷讲解办理流程，协助李大爷完成签名存款。随后工作人员将精心准备的保温杯送给大爷，感谢李大爷对农行多年的信任和支持。

  “我是农行的老客户啦，尽管你们工作人员换了一批又一批，但是对我的服务一直没有变，总是这么热情周到，感谢，感谢！”接过工作人员送上的礼物，李大爷激动地说。

  夕阳无限好，农行情更浓。农行德城支行积极打造“浓情暖域”品牌，为不同老人提供更为高效便利、温暖贴心的适老服务，让像李大爷这样的老人感受到农行的温暖，获得客户的一致认可。