农行暖心服务，从细节开始

  鲁网5月14日讯（记者 逯广宇）近日，农行德州宁津县支行辖属长官支行大厅前颤颤巍巍走来一位老人，他拄着拐杖，每一步都显得格外吃力。工作人员立刻迎上前去。老大爷焦急地表示，自己需要查询银行卡流水，因为最近政府发放的补贴款项似乎没有到账。他的语气中充满了急切与不安。

  为了确保老人能够顺利办理业务，网点负责人迅速安排专人协助，通过无障碍通道进入大厅，开通“绿色通道”并且耐心安抚老人情绪，迅速查询流水，逐笔核对交易记录。经查，因财政系统变更导致补贴发放延迟，款项并未丢失。工作人员一边解释，一边帮大爷打印明细，并用粗体字标注补贴到账时间。这一系列细致入微的服务让老大爷感受到了来自农行的关怀与温暖。临走时，网点工作人员慢慢的把老大爷扶上车，大爷连连道谢。

  未来，宁津县支行将继续聚焦民生痛点，以高效、便捷、有温度的服务，让每一位群众都能感受到农行服务的温暖。