重点工作攻坚｜德州市医疗纠纷调解协议履约率100%

　　鲁网5月29日讯（记者 张小南）5月29日上午，德州市政府新闻办召开全市“重点工作攻坚年”第四场新闻发布会，德州市委政法委、市信访局、市司法局、市卫健委4部门的负责人走进新闻发布厅，权威发布德州市“推进基层社会治理改革攻坚”重点工作情况。德州市卫健委党组成员、二级调研员王鲁原围绕建立多元化矛盾纠纷排查调处化解机制介绍相关情况。

　　织就疫情防控网络，严格落实防控“四早”要求，加强疫情研判和技术指导，强化长效机制建立。在疫情蔓延扩散期间，坚持“外防输入、内防扩散”防控策略；在疫情防控形势持续向好期间，坚持“外防输入、内防反弹”策略。 

　　德州市卫健委始终坚持“以人民为中心”的调解工作思想，采取多种方式提高矛盾纠纷的化解效率和质量，建立大调解工作格局。对群众反映的合理诉求，落实登记、受理、督促和办结制度，在最短的时间内办结并回复，同时落实回访制度，提高群众的满意度。 

　　加强医德医风建设，不断提高医疗服务能力，在改进服务质量和服务态度的基础上，注重医疗安全风险评估和医患沟通，实施精准管理，从源头上防范纠纷的发生。推行医患纠纷医院自查评估制度。完善卫生健康行政部门引导协调作用，根据争议点，一次性告知患者或者亲属处理的具体途径和办法，引导患者正确表达主张，依法合理解决问题。积极引入人民调解机制，注重发挥德州市医患纠纷人民调解委员会第三方调解信任优势作用，及时缓解医患纠纷矛盾。 

　　2019年度，市医调委共受理医疗纠纷案件124起，其中死亡纠纷案件31起，签订医疗纠纷调解协议书113案，调解协议履约率100%。2015年德州市卫健委在全市推行借助保险经纪公司的中介力量实施由多家保险公司组建而成的保险共保体的医疗责任保险制度新模式，健全医疗风险分担机制。2020年，全市共有194家医疗机构入保，其中，4家三级医疗机构，28家二级医疗机构，62家一级医疗机构，100家村卫生室（社区卫生服务站）。医责险的推行，为医疗风险分担和医患矛盾的化解提供了新的保障。