德州市德城区锦绣川社区：以“四民”促“四民”，为民服务解难题

　　鲁网3月5日讯（记者 吴美琳）德州市德城区广川街道锦绣川社区东起岔河西大道，西至德兴中大道，南起东方红西路，北至三八中路，辖区面积0.25平方公里，辖区70%以上的居民住在一个新建大小区内，居民整体年龄低、学历高、需求高，为有效服务“民声”，锦绣川社区做实做细做优“四民”工作法，提升社区“便民、聚民、惠民、暖民”作用，有效激发社区党、群、团和公益组织的蓬勃生机与活力，不断提升各组织参与社区治理的积极性，使居民归属感、幸福感逐步提升。

　　民事民提促便民 

　　深入倾听群众呼声，便捷民意“诉”方式。一方面引导居民通过“一拨就灵”热线、社区微信公众号、业主微信群、社区意见箱、党群会客厅等积极反映生活诉求、矛盾问题和意见建议，一方面通过支部书记走访制走家进户，主动听取居民心声。社区党总支负责及时收集各类诉求及意见建议，并分类整理、逐一落实反馈，激发居民参事议事积极性。 

　　民事民商促聚民 

　　广泛集中群众智慧，凝聚党群“家”意识。通过“月月说事”居民议事会、党建联席会、党员大会、“两委”会等会议机制，统筹协调居民代表、业委会、物业企业、报到单位等参加议事，对居民提出的热点、难点问题进行集中商议，确定解决方案，明确责任人、完成时限，并及时向居民公开。 

　　民事民决促惠民 

　　充分体现群众意愿，惠及群体“大”多数。对涉及范图广、与居民群众利益关系密切的重大决策、重大项目，难点事项，由社区党总支组织居民代表及其他利益相关方召开议事会，充分听取大家意见，形成集体决策，并及时公示、落实。 

　　民事民评促暖民 

　　努力做到群众满意，暖到居民“心”坎里。严格落实“党务”“财务”“居务”和各类重要事项公开制度，广泛倾听居民对落实效率、成效、满意度的反馈，将群众“意见”转变为改进提升工作的“建议”。 

　　锦绣川社区在推进“四民”工作法的进程中，充分发挥“红色监督队”作用，积极主动巡查上报网格内管理问题，并上报“月月说事”联席会，形成“居民有反映，社区有回应，物业有响应”，有事共商、资源共享的良好局面。 

　　通过“四民”工作法，锦绣川社区已协调解决唐人金街形象提升、农机小区电路改造、绿化整治、设置公共晾衣架等多项“民声”难题。 

　　下一步，锦绣川社区将在街道党工委的领导下，结合社区实际，不断改进工作，与时俱进、开拓创新，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需、解群众之所难，搭平台、当纽带，强化居民自治能力、提升社区自治水平。