德州振华建安集团：振华·领秀城物业好管家、业主贴心人

　　鲁网9月17日讯（记者 吴美琳 通讯员 周文丽）爱岗敬业、业主至上，“有困难，找物业”不仅仅是一句口号，更是实实在在的行动。近日，德州振华·领秀城物业接连收到两面锦旗，每一面锦旗背后的故事，都代表着一份荣誉、一份责任。

　　尽职尽责，为业主办实事，急业主所急、想业主所想，是管家们的“必备技能”。目前振华·领秀城一期300余户业主处于集中装修时期，每天有大量业主至物业服务中心办理装修手续，客服工作人员热情的帮助每位业主办理相关流程，解答装修相关问题，出现问题及时委派工程人员上门查看、维修，每天下班前汇总一天业主装修手续办理情况，核对相关求助的落实情况。热情、周到、规范的服务赢得不少业主的赞扬。王先生特将一面写有“物业好管家、业主贴心人”的锦旗送到物业服务中心，表示感谢。

　　把业主的小事当作大事去做，最大限度的满足业主需求。振华·领秀城交房两个月有余，物业工作人员严格做到“三达到”和“三不过”，即维修及时率达到100%，维修合格率达到100%，住户满意率达到100%；小修不过时，中修不过天，大修不过夜。为了保障服务维修及时，公司设立了24小时值班服务电话，接待住户的建议及意见，并及时解决问题，得到了各位业主的一致好评，同时也获得了业主的尊重与理解。近日，石先生将“专业负责、行业标杆”锦旗送到物业服务中心，以此来表达对工作人员的感谢。

　　物业就是从一点一滴做起，想业主所想，一步一个脚印，踏踏实实做好物业服务。接过锦旗，振华·领秀城客服人员表示，业主的肯定是荣誉更是鼓励，同时也是对自己的工作提出了更高的要求。