重点工作攻坚年|德州市全面提升“一业一证”业务水平 打造24小时不打烊服务

　　鲁网2月3日讯（记者 吴美琳）2月3日，德州市举行“重点工作攻坚年”主题系列新闻发布会第二阶段第十五场发布会。市行政审批服务局党组成员、副局长丁世章介绍了“一业一证”改革工作情况。 

　　推进开办企业照后“一业一证、多证合一”。市行政审批服务局以规范、拓面、增量为基础，精准化、定制化、系统化、延伸化“一业一证”改革，先后在药店、食品便利店、餐饮等45个行业实现“一业一证”，行业综合许可证已出证7428张，其中网办6122张，出证总量居全省第三，网办率居全省第一。 

　　统一实行标准。边探索、边实践、边规范，每覆盖一个行业，就按照标准制作《行业综合许可工作规范》，统一许可条件、申请材料、办理流程、审批时限等11个要素和行业综合许可申请表、承诺书等4套表格，全面提升了行业综合许可工作的标准化水平，实现了服务指南、工作规范、许可文书、档案管理“四统一”，确保了改革行稳致远。 

　　强化基层办事能力。配套完善街道社区综合许可现场服务、硬件建设、服务规范等，确保群众在全市范围内任一办理点均能获得同质的综合许可服务。选派200余名审批业务骨干充实到乡镇便民服务中心，为强化基层办事服务能力，扩大“一业一证”改革实施范围，拓展审批服务层级提供人力保障。宁津县为每个乡镇和中心社区便民服务中心配备1至2名审批局工作人员；夏津县在各街区党群服务中心设置便民窗口，配备2名熟悉业务的工作人员，负责指导基层综合许可证办理。 

　　充实帮办代办队伍。全市组建50余支帮办小分队，通过现场指导、上门服务、QQ、微信、邮件、电话沟通，打造24小时不打烊服务。通过视频会议、现场会等形式，在基层服务点开展帮办代办，强化基层培训，全面提升“一业一证”业务水平，增强帮办代办能力。推广“一人一企”服务模式，形成咨询、受理、办理“一人通办、独立负责”，以“受理前服务最优”推动“受理后办结最快”。比如，平原县立伟宠物店负责人朱女士在“一业一证”办理专员全程帮办下，只用1个工作日便完成一体审批、一次勘查，收到了宠物店《行业综合许可证》。