工行德州分行打通外币预约取现智能服务新通道
鲁网5月14日讯(记者 张小南 通讯员 宋开峰 张文胜)为进一步提升外币现钞服务水平,改善客户服务体验,打造“个人外汇首选银行”,近日,工行德州分行成功办理首笔外币预约取现业务。
随着客户领取到所预约的外币现钞,标志着该行外币预约取现服务新模式项目启动工作取得了成功,为全面推广打下了坚实基础。
为保障外币预约取现智能项目的顺利实施,该行高度重视此次客户外币预约服务开启工作,成立测试小组,积极组织筹备,组织员工参加外币预约服务业务培训,确保预约业务各环节熟练掌握。合理设置现金库存、预约时间、预约限额等业务参数。做好打印机、扫描枪、外币清鉴伪设备配置工作,完成“外币现钞专用封袋”印制,结合本行实际确定网点集中层级,完成现金营运中心现金分拣、封装等岗位人员配备,确保预约取现业务正常开展。充分调动网点人员宣传推广积极性,积极引导客户线上下单,为到店客户封包领取提供“预先取号、优先办理”的便捷服务。
外币预约取现服务新模式以线上线下一体化运营为核心,实施订单化改造,实现个人客户通过手机银行提交外币预约支取订单,经现金营运中心集中对外币现钞进行标准化二维码封装,并配送至客户指定网点,由客户在约定时间内以无介质形式完成封包领取的过程。客户可通过手机银行实时查询订单处理进度,增强客户服务体验。
责任编辑:霍艳英
- 工行德州禹城支行手机银行业务受欢迎2020-09-28
- 德州中行创新推出“中银企E贷•信用贷”2020-09-27
- 工行德州分行营业部全力打造外汇业务首选银行2020-09-27
- 工行德州分行助力企业ERP系统成功升级2020-09-27
- 工行德州分行“四个强化”防范外部欺诈2020-09-25
- 工行德州分行网融产品助力“百行进万企”工作显实效2020-09-25
- 德州市500千伏电网跻身全省“第一梯队” 德州电力营商环境持续优化2020-09-24
- 娄强“销售战神”开讲|让销售变得像呼吸一样简单2020-09-10
- 工商银行德州分行推出“工行卡微信首绑送券”活动2020-09-02
- 工行德州分行结售汇业务逆势增长2020-06-10