面对面倾听群众诉求 为群众办实事好事

　　鲁网5月21日讯（记者 吴美琳 通讯员 魏雪）近日，德州市医疗保障局党组书记、局长王拥军，德城区医保局党组书记、局长孙祥忠带领工作人员，一同深入北园社区开展调研，聚焦群众呼声，面对面倾听群众诉求、征求群众意见建议，为民办实事，切实将工作调研与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动有机结合。

　　调研座谈会开始，王拥军同志首先对上次调研活动中群众反映的问题进行了回应。“商师傅，上次给我们反映的居民意外伤害报销比例低的意见很好啊，我们回去之后就研究这个事儿了，出了新政策，现在居民意外摔伤这样的事情，看病报得不少了，和其他病一样报销。”提意见的居民商长发笑呵呵地回答：“王局长，我已经知道了，我家的亲戚都有用上的了，真没想到你们还拿着当个事来，还以为开个会就完事儿了，谢谢啦！”

　　积极回应 倾听群众呼声

　　“您看看，今年还有什么意见吗？”没等问完，商大姐已经抢先回答了：“局长，你看我家老头儿有病不能动，我也有病，照顾不了，孩子们都上班......”老大姐一边抹着眼泪，一边把自己脖子上的伤口让大家看。

　　另一位大姐也着急地说：“我老伴得了脑梗死不能自理，离不了人，那个长护险怎么申请？”

　　 德城区医保局局长孙祥忠对老人的疑问做出详细解答，“只要符合职工长期护理保险的条件，你们可以申请职工长护险，通过鉴定后，在家的每天能补贴30块钱护理保险资金补偿，申请的步骤很简单，掌上办里即可完成，您留下电话，我们工作人员电话联系您，帮您填好申请表，只需要提供参保人员身份证、出院记录、申请表，我们就会派专家上门鉴定。”

　　“领导，我想问一下我在北京参保的，我的医保怎么报销？”“现在到外地去看病转院手续怎么走？”......

　　座谈会上，群众畅所欲言，把自己心中的疑问一股儿脑儿都说了出来。市、区医保局的同志则对座谈群众提出的问题逐一进行了解答，并对现行便民惠民医保政策进行了详细的介绍。到场群众喜笑颜开，对医保局深入基层倾听百姓呼声、全心全意为百姓办实事的行动赞不绝口。

　　社区是我们联系服务群众的“最后一公里”，下一步，要将更多医保业务下沉到社区，方便群众就近办理，真正做到让群众少跑路，提高群众在医保公共服务上的体验感和满意度。

　　群众利益无小事，德城区医保局将切实把党史学习教育与解决实际问题结合起来，把工作重点转到学史力行、服务群众上来，推进“我为群众办实事”实践活动，切实解决好老百姓的医疗保障问题，真正做到“学党史、悟思想、办实事、开新局”，在不断改进医疗保障各项工作中，提升人民群众的获得感幸福感。