德州中行:关爱高龄客户 传递中行温度
鲁网3月17日讯(记者 吴美琳 通讯员 贾爽)3月14日,德州中行营业部接到客户王女士的电话,其家人需要激活该行社保卡,但老人80多岁,行动不便,不知该如何是好。
接到电话后,德州中行营业部迅速组织业务人员成立上门服务小组,当天下午便带着移动柜台及相关办理材料来到客户家中,对于这样迅速的上门服务,客户激动之情溢于言表,不停地对工作人员说着感谢。
该行工作人员热情而耐心地向客户介绍了激活社保卡的流程,指导老人在移动柜台上进行了签字确认,并开通终身免费的短信通知业务,同时提示老人及家属疫情期间做好防护,如后续有其他业务,该行将继续上门办理。客户对该行的服务质效连声称赞。
始于感恩,臻于感动。将服务送上门,对于德州中行来说只是服务的一个缩影。在特殊时期,德州中行将践行金融使命,用实际行动诠释优质服务,为德州市经济发展积极贡献中行力量。
责任编辑:霍艳英
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