德州农行临邑县支行迎宾分理处：浓情暖域 服务升温

　　鲁网5月7日讯（记者 吴美琳 通讯员 邱建羽 张甜）德州农行临邑县支行迎宾分理处按照农总行工作部署，全力打造“浓情暖域”网点服务品牌，以“环境升温、品牌升温、服务升温”为重点，深入开展网点服务升温工作，持续提升网点服务品质和客户体验。

　　4月26日中午，一位客户走进该网点，她是代理自己的父亲办理一笔定期存单销户业务，其父亲写了三个密码给她，经柜台验证后均显示错误。随后客户又试了几个其他密码也未成功。按业务操作流程，密码重置业务不得代办，必须由本人亲自到网点办理。

　　但据这位客户自述，其父亲正在住院，腿脚不便，无法下床行走，拿这笔钱也是给父亲交医药费的。大堂经理得知这一情况后，立马联系网点主任。正值午休时间，该网点主任和大堂经理放弃午休，启动特事特办程序，双人陪同客户并携带相关授权书前往医院为老人上门服务，得到老人及其家人的大力夸赞。

　　迎宾分理处大堂经理说：“有温度的才叫服务，否则只能说是任务。以诚相待、以心相交，让每一位客户感受到我们的真诚微笑，体验我们的用心服务，这样才能赢得客户的信任和认同。”